Az ISO a Szervezet Nemzetközi Szabványügyi Szövetsége (International Standardization for Organisation), a szervezetek jólétére vonatkozó szabványok kidolgozásáért felel. Ezek a nemzetközi szabványok gazdasági, technológiai és társadalmi előnyökkel járnak. Ezek a szabványok segítenek meghatározni a műszaki követelményeket annak érdekében, hogy szabványosítsák azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyek megnyitják a kapcsolatokat a nemzetközi kereskedelem számára. A nemzetközi szabványok elfogadásával a vállalatok megnyugtatják a fogyasztókat, hogy a termékek hatékonyak, biztonságosak a felhasználásukra és a környezetre nézve is jók. Mivel azonban sok ISO-cím létezik, fontos ismerni a különbséget az ISO 9001 és a 9002 között.
Ez egy olyan szabvány, amely felvázolja a minőségirányítási rendszer követelményeit, amelyeket el kell érni, amikor egy terméket vagy szolgáltatást kínálnak ügyfeleiknek. A legújabb szabvány az ISO 9001: 2008, amely a folyamatokra összpontosító keretet jelöl a szervezetek számára folyamataik fejlesztésére és a szervezeti siker elérésére.
Az ISO 9001: 2008 minőségi szabvány négy alapelemből áll; azaz menedzsment felelősség, erőforrás menedzsment, termék megvalósítás és mérés, elemzés és tervezés. A vezetői felelősség elmagyarázza, hogy a vezetőknek felelõsséget kell vállalniuk a munkaerõ elkötelezettségének javítása, az ügyfelekre összpontosítás, a minõségpolitika végrehajtása, a hatékony tervezés és a felelõsség és a hatalom biztosítása érdekében.
Az ISO 9001: 2008 a legszélesebb körben alkalmazott szabvány, amely a következő elemekre épül.
Az ISO 9001: 2008 célja, hogy megkönnyítse a nemzetközi kereskedelmet egy globálisan elismert szabvány létrehozásával. Ez egy általános szabvány, és alkalmazható a szervezet minden területén. Vagy a szervezet alapja a szolgáltatás, vagy a QMS gyártása széles körben alkalmazható. A gyártó, kereskedelmi és szolgáltató szervezetek számos előnyt érhetnek el a minőségirányítási rendszerből. A minőségirányítás olyan keretet biztosít, amely biztosítja azokat a termékeket és szolgáltatásokat, amelyek megfelelnek az ügyfél minőségi követelményeinek, és megfelelnek a feltételeknek az ezekre a termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó összes előírással. Az ISO 9001 megakadályozza az ügyfelek kockázatát, miszerint betartják a minőségirányítási gyakorlatokat. Ugyanakkor ez a tanúsítás nemzetközi elismerést jelent a szervezet számára. A minőségirányítási rendszernek számos előnye van: a fejlesztési keretet javítja, javítja a folyamatirányítást és a megbízhatóságot, javítja a jobb dokumentációt, növeli a munkaerő minőségének tudatosítását és az ügyfelek igényeinek jobb megértését..
Az ISO 9002-et 1994-ben felülvizsgálták, és modellnek nevezték a gyártás, telepítés és javítás minőségbiztosításában. Ugyanakkor lefedte az ISO 9001 szinte minden fogalmát, de nem foglalja magában új termékek létrehozását. Ez közvetlenül kapcsolódott a szerződéses gyártáshoz. 2000-ben mind a három ISO 9001,9002,9003 szabványt egyesítették és átdolgozták az ISO 9001 (ISO 9001: 2000) szabványba, amelyet újra az ISO 9001: 2008 módosított. A legtöbb szervezet elfogadta az ISO9001: 2008 szabványt, ezért az ISO 9002 szabvány elavult .
• Az ISO 9001 szabvány a nemzetközi szabványok legfrissebb verziója az ISO 9002-hez képest.
• Az ISO 9001 és az ISO 9002 közötti fő különbség az, hogy az ISO 9001 a minőségbiztosítás mintája a tervezés, fejlesztés, gyártás, telepítés során, míg az ISO 9002 a minőségbiztosítás modellje a gyártás, telepítés és szervizelés során..
• Ezért az ISO 9001 meghatározza azokat a követelményeket egy olyan szervezet számára, ahol az üzleti folyamatok a tervezéstől és a fejlesztéstől a gyártásig, a telepítésig és a szervizelésig terjednek, és az ISO 9002 megfelelő azoknak a szervezeteknek, amelyek nem foglalkoznak a termékek tervezésével és fejlesztésével, mint ez nem tartalmazzák az ISO 9001 tervezési ellenőrzési követelményeit.
További irodalom: