Különbség az értékesítés és a marketing között

Míg értékesítés inkább tranzakció-alapú, értékesítés célja az ügyfelek hosszú távú megnyerése és megtartása. Ezeknek a kettőnek gyakran közös célja a társaság bevételének növelése, ám funkcióikban és folyamatukban különböznek egymástól. Az értékesítés alapvetően magában foglalja a termékek és szolgáltatások cseréjét pénzre vagy pénzére. Másrészről, a marketing olyan esernyő, amely egy olyan tevékenységi kört jelöl, amely a piackutatással kezdődik és a fogyasztói elégedettséggel fejeződik be.

A kettő középpontjában két különböző cél áll, mivel a marketing a vásárlók igényeinek kielégítésére helyezi a hangsúlyt, míg az értékesítés a társaság értékesítési céljainak elérésére irányul, azaz a vállalat igényeinek teljesítésére összpontosít..

A marketing célja az ügyfelek igényeinek, igényeinek és igényeinek azonosítása, hogy jövedelmező módon kielégítsék őket. Ezzel szemben az értékesítés a vállalat termékeinek és szolgáltatásainak a vásárlókra juttatására irányul, meggyőzve őket a vásárlásról. Tehát ásjunk egy kicsit mélyebben, hogy jobban megértsük a két kifejezést.

 Tartalom: Értékesítés és marketing

1. Összehasonlító táblázat
2. Meghatározás
3. Főbb különbségek
4. Videó
5. Példa
6. Következtetés

Összehasonlító táblázat

Az összehasonlítás alapja	Sales	értékesítés
Jelentés	Az értékesítés az eladási folyamat, amikor a terméket eladásra kínálják a vevőnek egy meghatározott áron és egy meghatározott időtartamon keresztül..	A marketing a vásárlók igényeinek megértése oly módon, hogy bármilyen új termék bevezetésekor önmagát eladja.
Orientáció	Termék-orientált	Ügyfélorientált
Megközelítés	Fragmentált megközelítés	Integrált megközelítés
Fókusz	A cég igényeihez	Piaci igények
Kapcsolatos	Az ügyfelek áruforgalmához kapcsolódik.	Az összes olyan tevékenységhez kapcsolódik, amely megkönnyíti az áruk áramlását az ügyfelek felé.
tartam	Rövid időszak	Hosszútávú
Célkitűzés	A vásárlók ösztönzése oly módon, hogy vevőkké váljanak.	Az ügyfelek igényeinek azonosítása és az igények kielégítésére szolgáló termékek készítése.
Kapcsolat	1-1	Egy a sokhoz
Cél	Egyéni vagy kis csoport	Nagyközönség
terület	A termék eladása.	Reklám, értékesítés, kutatás, vevői elégedettség, értékesítés utáni szolgáltatások stb.
Tevékenység	Ügyfél vezérelt	A média vezérelt
Használt stratégia	Push stratégia	Húzza stratégia
Folyamat	Bevonja az áruk cseréjét megfelelő ellenszolgáltatás céljából.	Magában foglalja az ügyfelek igényeinek azonosítását és kielégítését.
Szabály	Caveat Emptor	Caveat eladó
Technika	Árkedvezmény, kedvezmények és különleges ajánlatok.	Ügyfélkapcsolat a szervezet és az ügyfelek igényeinek integrálása révén.
Szükséges készségek	Értékesítési és beszélgetési készségek	Elemzési készségek
Céloz ... ra	Nyereség maximalizálása az értékesítés maximalizálása révén.	A profit maximalizálása a megnövekedett fogyasztói elégedettség és piaci részesedés révén.

Az értékesítés meghatározása

Az értékesítés nem más, mint bármely üzleti vállalkozás elsődleges célja abban az értelemben, hogy a vállalat minden tevékenysége az értékesítés növelésére irányul. Alapvetően magában foglalja azokat a tevékenységeket, amelyek eredményeként egy adott időtartam alatt „amit a cég kínál ügyfeleinek” eladni, meggyőzve az ügyfeleket, hogy a vállalat termékének megvásárlása előnyös lesz számukra..

Ebből a célból az eladónak kivételes kommunikációs és meggyőző képességekkel kell rendelkeznie, hogy a termék vagy szolgáltatás előnyeit hatékonyan közvetítsék az ügyfélnek, miközben válaszolják kérdéseiket..

Minden társaságnak van külön részlege termékeinek és szolgáltatásainak értékesítésére, amelyeket gyakran különféle csapatokra osztanak fel az alábbiak alapján:

• Földrajzi hely, ahol a csapatok kínálják a terméket és szolgáltatást,
• Termékek és szolgáltatások, amelyeket a csapatoknak eladniuk kell,
• Cél vevő, akinek a termékeket és szolgáltatásokat kínálni kell.

Mindegyik csapatnak meg kell határoznia az értékesítés mennyiségét arra a hónapra, negyedévre és évre, amelyet el kell érnie. Az eladások növekedése érdekében stratégiaként a speciális ajánlatokat, például kuponokat, ingyenes ajándékokat stb. És kedvezményeket alkalmazzák, az ügyfelek figyelmének felhívására és a termék vagy szolgáltatás megvásárlásának ösztönzésére..

Ne tévessze össze az „értékesítés” kifejezést az „értékesítés” kifejezéssel, az értékesítés magában foglalja azt az eladást, amely azt jelenti, hogy a termék birtoklása a gyártótól a vevőig átadásra kerül, megfelelő ellenérték, azaz ár.

Értékesítés folyamata

Az értékesítés folyamatát az alábbi ábra szemlélteti:

A marketing meghatározása

A marketing olyan folyamat, amely magában foglalja a vállalkozás által végzett tevékenységek széles skáláját annak érdekében, hogy elősegítse a vállalat termék- vagy szolgáltatás-értékesítését. A folyamat az ügyfelek igényeinek azonosításával és az igények jövedelmező kielégítésével kezdődik azáltal, hogy megteremti, kommunikálja és továbbítja az ajánlatokat, az ár ellenében, amelyet az ügyfelek értékelnek.

Ez azt jelenti, hogy felhívjuk a célközönség érdeklődését a társaság kínálatába. A marketing fogalma alá tartozik minden olyan tevékenység, amely megkísérli felhívni az ügyfelek figyelmét a cég ajánlataira és megtartani azokat, például a piackutatás és -elemzés, a termékfejlesztés, a promóció, a terjesztési módszerek, az értékesítés és az értékesítés utáni szolgáltatás..

Finomabban fogalmazva: bármilyen stratégiát vagy tevékenységet alkalmaz a társaság, hogy kommunikáljon a célügyfelekkel annak érdekében, hogy ösztönözze őket a cég ajánlatainak megvásárlására, marketingnek nevezi.

A marketing arra irányul, hogy mit közvetítsen az ajánlatával, hogyan kommunikálja az ajánlat értékét a célközönséggel, és hogy az ügyfelek miért választják ki azt a piacon elérhető összes lehetőség közül. Ez a kínálat promóciója különböző platformon, például újságokban, televíziókban, brosúrákban, közösségi médiumokban, például a Facebook oldalon, Instagram-fiókban, Twitter-fiókban, hirdetéseken keresztül..

A marketing folyamata

A marketing folyamatát az alábbiak szerint tárgyaljuk:

• Kutatás: Adatok gyűjtése a piac és az ügyfelek jobb megismerése érdekében.
• szegmens: Az ügyfelek felosztása különféle csoportokba, úgynevezett szegmensekbe, hasonló tulajdonságok alapján, jobb kiszolgálása érdekében.
• Cél: Összpontosítson arra a szegmensre, amelyre szüksége van az Ön által kínált ajánlatra, mivel ők fogják legjobban értékelni.
• Pozíció: Megkülönböztesse termékét a versenytársakétól, egyedi eladási javaslat révén.
• strategize: Készítsen stratégiákat a 4P-k számára, azaz a termékre, az árra, a helyre és a promócióra.
• végrehajtja: A stratégiák közül a legjobb stratégiát kell végrehajtani.
• Intézkedés: Mérje meg az eredményeket összehasonlítás segítségével.

Főbb különbségek az értékesítés és a marketing között

A közelgő pontok bemutatják az értékesítés és a marketing közötti különbségeket:

1. Az értékesítés alatt az árut vásárolhatják meg ügyfeleknek egy meghatározott áron és egy adott időszakon belül. Ebben történik egy termék tulajdonjogának átruházása az egyik személyről a másikra bizonyos értéken. Éppen ellenkezőleg: a marketing a piac elemzése és az ügyfelek igényeinek megértése oly módon, hogy új termék bevezetésekor önmagát eladja. Röviden: ez a termék és szolgáltatás kész piacának létrehozásának folyamata.
2. Az értékesítés termékorientált, mivel az eladók hangsúlyozzák a termék eladásának növelését. Ezzel szemben a marketing ügyfél-orientált, mivel az összes promóciós tevékenységet a célzott ügyfelek szem előtt tartásával végzik.
3. Az értékesítés széttagolt megközelítés, amely hangsúlyozza az összes előállított termék eladását. Ezzel szemben a marketingnek egy integrált megközelítése van, amely hangsúlyozza a vevői igények megállapítását és az igényeiknek megfelelő termék biztosítását.
4. A marketing hangsúlyozza a piac igényeit. Éppen ellenkezőleg, az értékesítés a vállalat igényeire koncentrál.
5. Az értékesítés a termék vagy szolgáltatás áramlását érinti az ügyfél felé. A marketing azonban minden olyan tevékenységet érint, amelyek megkönnyítik az áruk áramlását az ügyfelekhez.
6. Az értékesítés rövid távú folyamat, mivel tranzakció-alapú, és maximalizálására törekszik, ez csak korlátozott ideig. Ezzel szemben a marketing hosszú távú folyamat, mivel az ügyfélmenedzsmentre összpontosít, és minden erőfeszítést megtesznek az ügyfelek megnyerése és megtartása érdekében..
7. Az értékesítés célja az, hogy a vásárlókat olyan módon ösztönözze, hogy vevőkké váljanak, míg a marketing célja az ügyfelek igényeinek azonosítása és az igények kielégítésére szolgáló termékek létrehozása..
8. Egy-egy kapcsolat létezik értékesítés esetén, azaz egy terméket egy vevőnek ad el, az eladó egyszerre. A marketing szempontjából fennáll az egymás közötti kapcsolat, mivel egy hirdetés egyszerre több millió ügyfelet ér el.
9. Az értékesítés az egyénre összpontosít, azaz a vevővel való közvetlen interakcióra és a termék megvásárlásának meggyőzésére, de a marketing a nagyközönségre koncentrál, azaz a termék értékének megteremtésére az értékesítés növelése érdekében.
10. Az értékesítés során a vevőt az utolsó láncnak tekintik, azaz a terméket először hozzák létre, majd eladják az ügyfeleknek. Másrészről, a marketingben az ügyfél prioritást élvez, mivel először az igényeket azonosítják, majd ezt követően erőfeszítéseket tesznek az igények kielégítésére..
11. Az értékesítés viszont emberek által vezérelt tevékenység; A marketing médiavezérelt tevékenység.
12. Az értékesítés push stratégiát alkalmaz (amikor a terméket egy vevőre kényszerítik), míg a marketing a pull stratégiát használja (ahol az ügyfél maga hozza létre a terméket).
13. Az eladási folyamat magában foglalja áruk cseréjét pénzbeli ellenérték fejében. Ráadásul a marketing magában foglalja az ügyfelek igényeinek azonosítását és kielégítését.
14. Az értékesítésben a caveat emptor szabály érvényes, azaz hagyja, hogy a vevő vigyázzon. Ellentétben a marketinggel, ahol az elővigyázatosság-mentes szabály alkalmazandó, amely szerint az eladó vigyázni kell.
15. Az értékesítés növelésére alkalmazott különféle technikák magukban foglalják az árkedvezményt, a kedvezményt, az ünnepi szezonra vonatkozó ajánlatokat, a speciális ajánlatokat, vásárolnak egy-egy-egy ajánlatot, stb..
16. Az értékesítéshez jó kommunikációs, meggyőző és értékesítési készségekre van szükség, míg a marketinghez jó elemző készségekre és előrelátásra van szükség.
17. Az értékesítés célja a profit maximalizálása az értékesítés maximalizálása révén. Másrészt a marketing célja a profit maximalizálása a megnövekedett fogyasztói elégedettség és piaci részesedés révén.

Videó: Értékesítés és marketing

Példa

Miss Hazel egy unisex kozmetikát és gyógyfürdőt akar nyitni egy külvárosi körzetben, amelynek lakossága körülbelül 1,00 000, ahol mindenféle kozmetikai kezelés és smink elérhető. Erre a célra Miss Hazel pénzt és bérleti díjat rendez, bútorokat, eszközöket, gépeket, kozmetikumokat és egyéb szükséges anyagokat vásárol, kozmetikusokat és fodrászokat vesz fel.

De mivel kevésbé érhető el, csak egy maroknyi ügyfél van a szalonban, és Miss Hazel nem képes bevételt keresni belőle. Aztán az egyik kozmetikus azt javasolja, hogy a szalon hirdetése elősegíti a bevétel növekedését. Ezután úgy dönt, hogy reklámozza a szalonot és a gyógyfürdőt, különféle médiumokon, például rádión, televízión, plakátokon, közösségi médián, brosúrákon, újságokon stb..

Tehát az eredmények pozitívak, és ez a marketing és az értékesítés hatalma.

Következtetés

Az értékesítés és a marketing közötti sok különbség ellenére ezek természetükben nem ellentmondásosak. Mindkét kifejezés szorosan kapcsolódik egymáshoz, és nagyon fontos szerepet játszanak az üzleti élet fennmaradásában hosszú távon.

Az eladás emberközpontú funkció, ezért az értékesítésben részt vevő személyzetnek megfelelő képzést és ösztönzőket kell kapni a morál fokozása és a magasabb fizetés keresése érdekében. Másrészt, a marketing média-orientált, tehát a legjobb reklám- és promóciós csatornákat kell alkalmazni annak érdekében, hogy az eladások növekedése és a megnövekedett márka imázs.