Különbség az értékesítés és a szolgáltatás között

Az értékesítés és a szolgáltatások az egyik legalapvetőbb elembármely vállalkozás jellemzői. Bár hangzik hasonlóan, sok szempontból különböznek egymástól, mivel mindegyikük szerepe és célja különbözik a másiktól.

Mi az eladó?

Az értékesítés áruk és szolgáltatások értékesítése, általában nyereségszerzés céljából. Az értékesítés elsősorban értékesítési ügynököket von maga után.

Például egy ház eladásakor az értékesítési képviselő az ügyfél számára megadja a házra vonatkozó összes adatot, és az előnyeit, mint más házak.

Mi az a szolgáltatás??

A szolgáltatás az ügyfeleknek nyújtott támogatás, áruk vagy szolgáltatások vásárlása után. Az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében azonban szolgáltatás igénybe vehető az eladás előtt vagy közben. Célja, hogy megelőzze a vevői kihívásokat egy termékkel, vezesse a megvalósítást, segítsen az eladásokban, kapcsolatot létesítsen a termékkel, és alapvetően válaszoljon a részletes kérdésekre.

Például, amikor egy személy vásárol mobiltelefonot, az ügyfélszolgálat képviselői garantálják, hogy a mobiltelefonnak nincs-e hibája, ha egy bizonyos ideig használja. Ha az időszak során bármilyen hibát észlelnek, akkor a telefont nem hibásnak helyettesítik.

Az értékesítés és a szolgáltatások hasonlóságai

• Az értékesítés és a szolgáltatás egyaránt igénybe veheti az ismételt eladásokat, új ügyfelek vonzása révén.
• Mindkettő előnyös az üzleti életben, mivel javítja az üzleti folyamatosságot.
• Mindkettő közvetett vásárlókat von be különböző termékek és szolgáltatások támogatására és felhasználására.

Különbségek az értékesítés és a szolgáltatások között

Célja

Az eladás fő célja az értékesítés, hogy profitot szerezzen. Másrészről egy szolgáltatás célja az új és a régi ügyfelek támogatása már meglévő vagy használt termékével, az ügyfelek elégedettségének növelése érdekében..

Cél

Noha az értékesítési ügynököktől mindig elvárják az értékesítési célt, a szolgáltatás esetében ez más helyzet. Egy szolgáltatásnak nem mindig van értékesítési célja, mindaddig, amíg az ügyfelek elégedettek a kínált termékekkel vagy szolgáltatásokkal.

új vásárlók

Az eladás fő célja a profit maximalizálása, amelyet ténylegesen a hatalmas értékesítés révén lehet elérni. Az értékesítéssel foglalkozó személyek ezért új ügyfelek vonzására törekszenek. A szolgáltatások viszont új ügyfeleket vonzhatnak, de az ügyfél akaratának és a jóakaratnak köszönhetően.

Ügyfelek boldogság és elégedettség

Mint közismert, az értékesítés nem feltétlenül célja az ügyfél boldogságának megőrzése az elvégzett eladásokkal kapcsolatban. A szolgáltatás célja azonban az ügyfél boldogságának megőrzése és az esetleges aggodalmak kezelése.

Előzetes interakció az ügyféllel

Az értékesítéshez korábban kapcsolatba kell lépni az ügyféllel, mielőtt az eladást megtörténik. Ez más a szolgáltatás esetében, mivel az interakció az értékesítés után jön létre.

Értékesítés vs Szolgáltatások: Összehasonlító táblázat

Értékesítési és szolgáltatási szolgáltatások összefoglalása

Bármely üzlet sikeres fejlődéséhez mindkét funkcióra szükség van annak biztosítása érdekében, hogy az értékesítés megtörténjen és az ügyfelek megtartásra kerüljenek.