Különbség a kiszolgálás és a vendéglátás között
Share
Legfontosabb különbség - Szolgáltatás vs vendéglátás
A szolgáltatás és a vendégszeretet két általános szó, amelyeket az üzleti környezetben használnak. A szolgáltatás egy értékes cselekvésre vagy erőfeszítésre vonatkozik, amelyet valamely igény kielégítésére vagy igény kielégítésére végeztek; az immateriális termékeket, például oktatást, biztosítást, szállítást, banki tevékenységeket stb. szolgáltatásnak tekintik. A vendéglátás az ügyfelek barátságos és nagylelkű bánásmódját jelenti. Ezért a kulcs különbség a kiszolgálás és a vendégszeretet között ez A szolgáltatás magában foglalja az ügyfél igényeinek kielégítését, míg a vendégszeretet az érzelmi kapcsolat, amelyet az ügyfelekkel létesít.
Mi az a szolgáltatás??
A szolgáltatás azt jelenti, hogy segítsünk vagy munkát végezzünk valakinek. A szolgáltatóipar olyan üzleti tevékenységet jelent, amely szolgáltatásokat vagy immateriális termékeket nyújt az ügyfelek számára. Szállítás, kommunikáció, biztosítás, ingatlan, élelmiszeripar (éttermek, kávézók), egészségügy, jogi szolgáltatások néhány példa a szolgáltatóiparba tartozó vállalkozásokra. Ezek az iparágak nem adnak kézzelfogható terméket, hanem szolgáltatást vagy immateriális terméket nyújtanak.
Az üzleti életben a szolgáltatás szintén az, amit kínál ügyfeleinek. Ez olyan cselekedetek, feladatok és eljárások sorozata, amelyek megfelelnek az ügyfél igényeinek vagy igényeinek. Például, ha éttermi tulajdonos vagy, az Ön által kínált ételek az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások. Hasonlóképpen, ha Ön ingatlantulajdonos, akkor az Ön által nyújtott szolgáltatás megfelelő, az ügyfél igényeit kielégítő ingatlan megkeresése.
Előfordulhat azonban, hogy az Ön által nyújtott szolgáltatás nem egyedi - más versenytárs is utánozhatja vagy lemásolhatja. Például egy másik étterem ugyanazt a menüt szolgálhatja fel, ugyanolyan árakkal, mint az étterme.
Mi a vendéglátás??
A vendéglátás a látogatók és a vendégek nagylelkű és barátságos kezelése. A szolgáltatóiparban a vendéglátás teszi az üzleti vállalkozást egyedivé és emlékezetesebbé. A vendéglátás leírja, hogyan érzi magát ügyfelei az általuk kínált szolgáltatások igénybevétele során. Alapvetően azt írja le, hogyan kezelik az ügyfeleket. Ha melegen és barátságosan bánik velük, akkor az Ön ügyfelei lesznek.
A vendégszeretete nyilvánvalóvá válik a mosolya, a hangja, a szemkontaktus és a cselekedetek alapján; ezek pozitív benyomást keltenek az ügyfelekben.
Ezenkívül a vendéglátóipar kifejezés minden olyan vállalkozást jelent, amely az ügyfelek elégedettségét biztosítja, és kielégítően kielégíti az alapvető igényeket. Szállodák, éttermek, légitársaságok, hajózási járatok, turizmus stb. Tartoznak ehhez az iparhoz.
Mi a különbség a kiszolgálás és a vendéglátás között??
Jelentés:
Szolgáltatás olyan immateriális termékre utal, amelyet Ön kínál az ügyfeleknek.
Vendégszeretet arra utal, hogy miként kezelik az ügyfeleket.
Szüksége vs érzések:
Szolgáltatás magában foglalja az ügyfél igényeinek kielégítését.
Vendégszeretet így érzi magát az ügyfelek a szolgáltatás igénybevétele során.
replikáció:
Szolgáltatás amit más versenytársak másolhatnak.
Vendégszeretet az, ami az üzleti vállalkozást egyedivé teszi.
Kép jóvoltából:
„Recepcionisták”, Evan Bench, Párizs, Franciaország - Recepció (CC BY 2.0) a Commons Wikimedia segítségével
„Perui ételek” - az 5lab - (CC BY-SA 2.0) a Commons Wikimedia-n keresztül
