Kihelyezés és kiszervezés

outsourcing olyan szervezetre utal, amely harmadik felet bonyolít le, míg offshoringot arra utal, hogy a munkát egy másik országban végezzék el, általában a költséghatékonyság kihasználására. Lehetséges kiszervezni a munkát, de nem szabad offshore-ban; például külső ügyvédi iroda felvétele a szerződések felülvizsgálatára, ahelyett, hogy ügyvédek belső személyzetét tartanák fenn. Lehetőség van offshore munkára is, de ezt nem lehet kiszervezni; például egy Dell ügyfélszolgálati központ Indiában az amerikai ügyfelek kiszolgálására. Tengeri kiszervezés az a gyakorlat, hogy egy szállítót bérelnek fel offshore munka elvégzésére, általában azért, hogy csökkentsék a költségeket, és kihasználják az eladó szakértelmét, méretgazdaságosságát, valamint a nagy és méretezhető munkaerőt.

Összehasonlító táblázat

Kibocsátás és kiszervezés összehasonlító diagram

	offshoring	outsourcing
Meghatározás	Az offshoring azt jelenti, hogy a munkát egy másik országban végezzék el.	A kiszervezés arra vonatkozik, hogy egy külső szervezetnél végezzen szerződéskötést.
Kockázatok és kritika	Az offshoringot gyakran kritizálják a munkahelyek más országokba történő áthelyezésével kapcsolatban. Egyéb kockázatok közé tartozik a geopolitikai kockázat, a nyelvi különbségek és a rossz kommunikáció stb.	A kiszervezés kockázata magában foglalja az ügyfelek és szállítók téves hozzáigazítását, a harmadik felekre való fokozott bizalmat, a kritikus (bár nem feltétlenül alapvető) üzleti műveletek belső ismereteinek hiányát stb..
Előnyök	A kihelyezés előnyei általában alacsonyabb költségek, a képzett emberek jobb elérhetősége és a munka gyorsabb elvégzése a globális tehetségkészlet révén.	Általában a vállalatok kiszervezik a speciális készségek, költséghatékonyság és a munka rugalmasságának kihasználása érdekében.

Tartalom: Kihelyezés vs kiszervezés

• 1 Áttekintés és történelem
• 2 előnye
  • 2.1. Kiszervezési előnyök
  • 2.2 A kirendelés előnyei
• 3 Kockázatok és kritika
• 4 Tengeri kiszervezés
  • 4.1 Az offshore kiszervezés előnyei
  • 4.2 Az offshore kiszervezés kockázata
• 5 legjobb gyakorlat
• 6 Ipari trendek
• 7 Hivatkozások és további olvasmányok

Áttekintés és történelem

outsourcing egy teljes üzleti funkció, projekt vagy bizonyos tevékenységek külső szerződéses szolgáltatóval történő szerződéskötésére utal. A kifejezés az 1980-as években lépett be az üzleti szótárba. A 20. század második felében, mivel a vállalatok növekvő tendenciájúak voltak, és a készségekre egyre specializáltabbak kellett, a vállalatok megállapították, hogy a külső szolgáltatók gyakran képesek gyorsabb és hatékonyabb munkát végezni a megszerzett készségeik miatt. Ez ahhoz vezetett, hogy több külső szolgáltatót béreltek fel olyan üzleti funkciók és projektek kezelésére, ahol speciális készségekre volt szükség.

A huszadik század vége felé, a hajózási technológia és a telekommunikációs infrastruktúra fejlesztésével egyre hatékonyabbá vált a munka más földrajzi helyeken történő elvégzése, különösen a fejlődő országokban, ahol alacsonyabbak a bérek. Ezt a gyakorlatot kirendelésnek hívták. Ugyanakkor nem minden offshore munkát bocsátottak ki kiszervezésre. Fogva tartott offshore olyan multinacionális vállalatokra utal, amelyek több országban leányvállalatokat hoznak létre, és különféle munkákat végeznek különböző országokban. Azok a tényezők, amelyeket az MNC-k figyelembe vesznek, amikor áthelyezik a termelési tényezők költségeit (bérek, alapanyagok, szállítási költségek, közművek, például villamos energia), adókat (sok ország támogatásokat kínál az MNC-k üzlet létrehozására való felkutatására) és a munkaerő rendelkezésére álló készségeket..

Előnyök

A vállalatoknak számos oka van az offshore és a kiszervezésnek.

Kiszervezési előnyök

Miért kiszervezik a vállalatok? Számos oka van annak, hogy egy vállalat kiszervezi. Noha ez politikailag érzékeny téma lehet, a menedzsment szakértők általában egyetértenek abban, hogy ha a kiszervezés - ha helyesen alkalmazzák - növeli a versenyelőnyt bármely természetes társadalomban kialakuló természetes munkamegosztás mellett. A kiszervezés okai a következők:

• Költség előnye: A költségek vitathatatlanul a kiszervezés fő motivációja. A vállalatok gyakran úgy találják, hogy a harmadik felek részére történő szerződéskötés olcsóbb.
• Fókuszban az alapvető kompetenciák: A vállalkozásnak nagyon sok üzleti funkciója van. Például emberi erőforrások, információs technológia, gyártás, értékesítés, marketing, bérszámfejtés, számvitel, pénzügy, biztonság, szállítás és logisztika. Ezek többsége nem "alapvető" a társaság számára. Az "alaptevékenység" az, amely versenyelőnyt kínál a társaságnak versenytársaival szemben. Ez egy olyan tevékenység, amelyet a társaság jobban teljesít, mint a versenyt, ami fő oka annak, hogy ügyfelei üzletet folytatnak a társasággal. A nem alapvető funkciók kezelése zavaró tényező, ezért sok vállalat kiszervezi őket.
• Minőség és képesség: A társaságok gyakran nem rendelkeznek házon belüli szakértelemmel bizonyos tevékenységekhez. Ezekben az esetekben hatékonyabb a kiszervezés, és a kapott termékek és szolgáltatások általában jobb minőségűek, ha azokat kiszervező szolgáltatók nyújtják..
• Munkaerő rugalmasság: A kiszervezés lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy szükség szerint gyorsan és gyorsan felfelé és lefelé emelkedjenek. Például egy vállalkozásnak 6-8 hónapra nagyszámú szoftverprogramozási szakértőre van szüksége az alkalmazás fejlesztéséhez. Nem lehetett embereket csak 6 hónapra felvenni. A kiszervezés azonban rugalmasságot biztosíthat, így a vállalkozásnak nem kell aggódnia a bérbeadással és az elbocsátással kapcsolatban.

A kihelyezés előnyei

Az offshoring számos előnnyel jár, mint a kiszervezés, beleértve:

• Költségmegtakarítás: A vállalatok általában offshore gyártást vagy szolgáltatásokat nyújtanak a fejlődő országokba, ahol alacsony bérek vannak, így költségmegtakarítást eredményeznek. Ezeket a megtakarításokat ezen társaságok ügyfelei, részvényesei és vezetői továbbadják.
• szakértelem: A nemzetek versenyelőnye gyakran azt jelenti, hogy egyes országok vagy régiók sokkal jobb ökoszisztémát fejlesztenek ki bizonyos iparágak számára. Ez azt jelenti, hogy a régióban jobban rendelkezésre állnak képzett humán erőforrások bizonyos típusú feladatokhoz. Például Indiában és a Fülöp-szigeteken nagyszámú angolul beszélő, főiskolai végzettségű ifjúság van; valamint érett képzési infrastruktúra; ez ideálisvá teszi az üzleti folyamatok kiszervezéséhez. Ezért sok vállalat úgy dönt, hogy bizonyos üzleti funkciókat (például ügyfélszolgálati telefonos ügyfélszolgálatokat) átad ezekre a helyekre. Ezek lehetnek fogságban vagy kiszervezve.

Vegye figyelembe, hogy az offshore tevékenységhez nem kell kiszervezni. A fogva tartott offshore egységeket úgy alakították ki, hogy kihasználják a kirendelés előnyeit anélkül, hogy az értékesítőknek kellene továbberősíteni. Ez általában akkor történik, amikor a vállalatok úgy gondolják, hogy offshore termelési / szolgáltatási központjaik előnyt jelentenek számukra a verseny felett.

Kockázatok és kritika

A kihelyezés és a kiszervezés egyaránt sok kritika tárgyát képezte, különösen politikai szempontból. A politikusok és az elbocsátott munkavállalók gyakran az "átmeneti munkahely ellopására" hivatkoznak. A legtöbb közgazdász azonban egyetért azzal, hogy a kirendelés csökkenti a vállalatok költségeit, és előnyökkel jár a fogyasztók és a részvényesek számára.

Van azonban kockázat az áthelyezéshez. Ide tartoznak a projekt sikertelensége a rossz kommunikáció miatt; a termelést vagy a szolgáltatást befolyásoló polgári vagy politikai nyugtalanságok; a kormányok gazdaságpolitikájának önkényes változásai szükségtelen korlátozásokat vezethetnek be az MNC-kre; és a fejlődő ország rossz infrastruktúrája befolyásolhatja a minőséget vagy az időszerűséget.

Noha a kiszervezés és a kiszervezés előnyei nagymértékben átfedik egymást, nem állnak azonos hátrányokkal. A kiszervezés, ha az országon belül történik, nem érinti ugyanazt a politikai kritikát a munkahelyek elvesztése miatt. A kiszervezéshez kapcsolódó kockázatok nagyrészt annak tulajdoníthatók, hogy az eladó nem ismeri az ügyfél üzleti tevékenységét. Egy másik kockázat az ügyfél és az eladó hosszú távú üzleti céljainak összehangolásának hiánya.

Tengeri outsourcing

A kiszervezés és a kihelyezés összekapcsolásával nemcsak a harmadik felekkel kötött munkát végzik, hanem az is megállapodott abban, hogy a munkát egy másik országban hajtják végre. Ennek oka általában az, hogy kihasználják mind a kiszervezés, mind a kirendelés előnyeit.

Az offshore kiszervezés előnyei

Az offshore kiközvetítés ötvözi a kiszervezés előnyeit, például a könnyebb erőforrás-felfutást és -felbontást, valamint a speciálisabb készségeket; a kihelyezés előnyeivel, például alacsonyabb költségekkel és magasabb termelékenységgel.

Az egyre növekvő globalizáció elmúlt másfél évtizedében a kiszervezés a kiszervezési piac leggyorsabban növekvő szegmense volt. Különösen igaz ez a gyártás - ahol Kína vezető szerepet tölt be - és az információs technológiai szolgáltatások esetében, Indiának pedig vezetve ezt a teret. Az üzleti folyamatok kiszervezése a kihelyezés másik területe, amely óriási mértékben megnőtt.

Az offshore kiszervezés kockázata

Ahogyan az offshore kiszervezés egyesíti az előnyöket, érzékeny mindkét üzleti gyakorlat kockázataira. A kritikusok azt állítják, hogy ezeket a kockázatokat megnövelik a komplexitás megsokszorozódása miatt. Például, bár kihívást jelenthet egy külső szervezettel való együttműködés olyan projekteknél, amelyek megkövetelik az üzleti működés ismereteit, ezek a kihívások sokszor növekedhetnek, ha a külső szervezet tagjai egy másik országban találhatók. A kockázatok magukban foglalják a rossz kommunikációt, a várakozások helytelen meghatározását és a leválasztott irányítási struktúrákat.

Legjobb gyakorlatok

Számos bevált gyakorlat alakult ki az elmúlt két évtizedben a kihelyezett és kiszervezett projektek kockázatának csökkentése és az eredmények javítása érdekében. Ezeknek a gyakorlatoknak sok része az üzleti folyamatokhoz kapcsolódik. A folyamat érettségi modellek, mint például a CMMi és a Six-sigma, nemcsak az outsourcing szolgáltatók által alkalmazott folyamatok minőségét mérik, hanem azt is, hogy a vállalatok mennyire figyelik a folyamatokat, mérik a fő mutatókat és hogyan folyamatosan fejlesztik ezeket a folyamatokat..

Ipari trendek

Összességében mind a kiszervezés, mind a kihelyezés egyre növekszik. A globális gazdasági recesszió arra kényszerítette a vállalatokat, hogy vizsgálják meg az összes lehetőséget a hatékonyság növelése és a költségek csökkentése érdekében. A vállalatok egyre kényelmesebbé teszik nagyobb méretű részük kiszervezését (valamint kihelyezését), mivel rájönnek, hogy nem alapvető jelentőségűek.

Egy másik tendencia - különösen az informatikai (informatikai szolgáltatások) kiszervezésében - az ipar konszolidációja, amikor a nagyobb vállalatok kisebb gyártókat szereznek. A HP például 2008-ban megszerezte az EDS-t.

A fejlett világban a munkanélküliség növekedésével növekszik a politikai visszaesés is.

Hivatkozások és további olvasmányok

• wikipedia: Outsourcing
• wikipedia: Offshoring