A mobil és web alapú technológiák használata a kommunikáció és interakció módjaként jelentősen megnőtt. Ennek oka a virtuális interakcióhoz rendelkezésre álló különféle platformok, például a közösségi média platformok és az üzleti platformok használatának előnyei. Ez összehozza az embereket, akiknek közös érdeke van, és lehet, hogy mérföld távolságra vannak egymástól. A közösségi média és a szociális hálózatok az ilyen interakciók leggyakoribb kifejezései, és felülmúlják a hagyományos marketing módszereket. Annak ellenére, hogy az emberek ugyanazt veszik őket, a kettő között nagy különbségek vannak.
Ez a web alapú technológia interaktív eszközként történő használata, általában széles közönséggel. Ebben a forgatókönyvben mindenkinek lehetősége van tartalom létrehozására, megosztására, terjesztésére és az abban való részvételre. A közösségi médiaplatformok között szerepel a Facebook, a Twitter, a Instagram és a Snapchat. A blogok, videók, podcastok és hírlevelek a platformok körében népszerű tartalomtípusok.
A közösségi média használatának számos előnye van;
Ennek azonban vannak hátrányai;
Ez üzleti és személyes kapcsolatok létrehozása és egy interaktív környezet fenntartása, amelynek célja egy hálózat kiépítése. A közösségi hálózatokban a profilokat személyes adatokkal és az emberek interakcióján alapuló tartalommal építik fel.
A közösségi hálózatok használata ebben az esetben előnyös;
Ennek azonban van néhány hátránya;
Mindkettő az online tevékenységekre összpontosít
Mindkettő a vírusmarketingtől függ, hogy kényelmesen elérjék a kitűzött célokat
A közösségi média a web alapú technológia interaktív eszközként történő használata, általában széles közönséggel. Másrészt a közösségi hálózatépítés üzleti és személyes kapcsolatok létrehozása, valamint egy interaktív környezet fenntartása, amelynek célja egy hálózat kiépítése..
Noha a közösségi médiának nem lehet meghatározott célcsoportja, a közösségi hálózatok nagyon specifikusak a célközönségre.
Noha a közösségi média célja az interakció és a közönség létrehozása, a közösségi hálózatok célja egy hálózat kiépítése és a kapcsolatok ápolása..
Míg a közösségi média alapvetően egy üzenettovábbító csatorna a felhasználók számára, addig a közösségi hálózatépítés kétirányú kommunikációt foglal magában, ezáltal a kapcsolatok fejlesztését.
A közösségi média nem biztos, hogy időben válaszol, mivel nem teljesen interaktív. Másrészt a szociális hálózatok elősegítik az időben történő reagálást, mivel magában foglalják a közvetlen kommunikációt az érintett felek között.
Az emberi interakciót sem személyes, sem üzleti igények nélkül nem lehet figyelmen kívül hagyni. A közösségi média és a közösségi hálózatok egyaránt hasznosak a közönség közötti interakció fellendítésében. A közösségi média és a közösségi hálózatok használatának megválasztása végső soron a hatályától és az egyén céljaitól is függ.