Ekkorra valószínűleg mindenkinek, aki hozzáfér a számítógéphez, van e-mailje. Lassan a kommunikáció elengedhetetlen részévé vált, különösen a sokat utazó emberek számára. De legtöbben nem tudjuk, mi történik a program mögött, amelyet az e-mailjeink elérésére használunk. Az e-mailek küldésére és fogadására egyetlen protokoll használata helyett 2 protokollt használnak; az egyik a küldéshez, a másik a visszakereséshez. Az e-mailek küldésétől kezdve a protokoll csak az SMTP (Simple Mail Transport Protocol) volt, így erre nincs lehetőségünk. De a fogadó végén két protokoll közül választhatunk. Az első a POP (Post Office Protocol) és az újabb IMAP (Internet Message Access Protocol)..
A POP a kettő közül idősebb, nagyon régóta használják, és nagyon megbízható e-mailek letöltésében. Az IMAP, bár újabb, ugyanakkor nagyon jó protokollnak bizonyult e-mailek fogadására. Bár ugyanaz a funkciója, az említett funkció megvalósítása nagyban különbözik a két alkalmazásban. Amikor a POP hozzáfér egy e-mail szerverhez, letölti az összes e-mailt és törli a szerver tartalmát, az összes üzenetet helyben tartva. Az IMAP viszont nem teszi ezt; csak az összes e-mailt olvassa el a szerveren, és tölti le azt, amit a felhasználó el akar olvasni. Ezenkívül semmit sem töröl a szerveren. Lehetséges, hogy a következmények eleinte nem tűnnek nyilvánvalónak, de ha több számítógépet vagy eszközt használ az e-mail ellenőrzéséhez, egyértelművé válik, hogy a POP használatával, amint letöltötte az e-mailt a munkahelyi számítógépére, az már nem lesz látható az otthoni számítógépen, mivel már törölték. Az IMAP-val ez nem fog megtörténni.
Az IMAP másik kiváló tulajdonsága az alapjárati mód. Amint bejelentkezik a levelezőkiszolgálóra, addig nem lesz szakadva, amíg kijelentkezik. Ez valós idejű üzenet-értesítést nyújt Önnek a levelezőprogramján keresztül. A POP esetén csak az e-mailt olvassa, majd leválasztja, pár óra múlva ismét ellenőriznie kell a beérkező levelek mappáját, hogy megnézze, mi változott. Más levelezőprogramok javításokat készítettek erre azáltal, hogy a POP-ellenőrzést meghatározott időközönként ellenőrzik az új e-mailek számára.
Noha a POP-ot még mindig széles körben használják, előfordulhat, hogy előnyösebb az IMAP-protokollra váltás. Az általa nyújtott szolgáltatások egy kicsit megkönnyítik az e-mailek kezelését.