Különbség az ITIL V2 és az ITIL V3 között

ITIL V2 vs ITIL V3

Az ITIL V2 és az ITIL V3 szabványok az informatikai szolgáltatás menedzsment területén. Az informatikai szolgáltatásmenedzsment területén az informatikai infrastruktúra könyvtár (ITIL) ma szinte kultus státust kapott, és az ISO-szabványokkal azonos hullámhosszon beszélnek. Az ITIL nemzetközi szabványtá vált az IT-szolgáltatások menedzsmentjeiről. Az ITIL-t 1980-ban tették közzé a legjobb gyakorlatok ösztönzése érdekében. Az ITIL V2 2000-ben jelent meg, az ITIL V3 2007-ben jelent meg. Úgy érezték, hogy az üzleti környezet növekvõ bonyolultsága miatt az ITIL V2 nem volt képes az iparág számára ilyen jól kiszolgálni, ezért az ITIL V3 lényeges változásokkal vezették be. Nézzük meg az ITIL V3 legszembetűnőbb változásait, mint az ITIL V2.

Nagyobb különbségek az ITIL V2 és az ITIL V3 között

Az ITIL V3-ban döntő változás történik a szolgáltatásközpontú életmód és az iránymutatások felé, amelyek természetükben előíró jellegűek. Míg az ITIL V2 megállt a folyamatok fejlesztésének lehetőségeitől és lehetőségeitől, addig az ITIL V3 teljes diszkréción megy keresztül, és részletesen elmagyarázza részletesen a hatékonyság növelésének teendőit..

Az ipar végig arra kérte az ITIL-t, hogy adjon útmutatást a beruházások megtérülésének javítására szolgáló módszerekről. Kötelezte és valószínűleg ez a döntő különbség az ITIL V2 és az ITIL V3 között, mivel bebizonyosodott, hogy egy szervezet hogyan képes jobban megtéríteni a ROI-t.

Szerkezeti változások

Az ITIL könyvtár most 5 kötetet tartalmaz, amelyek a következők: Szolgáltatási stratégia, Szolgáltatástervezés, Szolgáltatásátmenet, Szolgáltatásüzemeltetés és Folyamatos szolgáltatásfejlesztés.

Az ITIL V3 hangsúlyt helyez a kulcsfontosságú szerepekre és felelősségekre, valamint a kommunikáció szerepére a teljes életciklus során. Egy másik különbség, amelyet a felhasználó érezhet, a stressz a folyamatmodellekkel és az alkotóelemek megtalálásával kapcsolatban. A folyamatos szolgáltatásjavításról szóló utolsó fejezetben kifejtésre került, hogy miként lehet a folyamatjavító modelleket és az index mutatókat javítani..

Van néhány magas szintű fejlődés az ITIL V2-ről az ITIL V3-ra, amelyeket a felhasználó könnyen érzékel. Ezeket a következőképpen lehet legjobban leírni.