Különbség a márka identitás és a márka imázs között

Márka identitás vs márka kép
 

A márka imázs és a márka identitás közötti különbség a márkaépítés alapfogalmából és az ügyfelek általi észleléséből fakad. A márka osztályozható szimbólumként, védjegyként, logóként, névként, szóként, mondatként vagy ezek keverékeként, amelyet a vállalatok különböztetnek meg a piacon szereplő többi eladótól. A márkát manapság a marketing fontos szempontjának tekintik, és a vállalatok nagy költségvetést fordítanak a márkaépítésre. A márkaépítésnek két arca van; az egyik az, amit a vállalatok kommunikálnak, a másik az, amit az ügyfelek érzékelnek. Ez az elem számos elmélethez vezet, amelyek közül fontos a márka identitása és imázsa.

Mi a márka identitás??

A márka identitás egy szervezetből származó ábrázolás. Ez az a teljes ajánlat, amelyet egy vállalat meg akar mutatni az ügyfeleknek vagy hogyan akarja a társaság, hogy az ügyfelek azonosítsák őket. Egy olyan szervezettől származó kommunikáció, mint például a reklám vagy a közönségkapcsolat-kampány, megkísérel egyedülálló üzenetet közvetíteni a kínálatáról az ügyfélszegmensek számára. Ez márka identitás. Szervezetként felelõsek egy kivételes ajánlat megteremtése ügyfeleik számára. A márka identitás magában foglalja a védjegy színének, a logó, a név, a szimbólumok, a címkevonalak és a kommunikáció (bemutatók) észrevehető elemeit. A márka identitásának példája a Coca Cola „Nyitott boldogság” témája.

A márka identitás az első benyomás az ügyfelek számára tett ajánlatokról. Ez mind mentális, mind funkcionális felfogást hoz létre az ügyfelek tudatában. Ez az észlelés megismerést eredményez és megkülönbözteti az ajánlatot. Ügyfél szempontjából a vállalat javaslatát ígéretnek tekintik. Tehát a márka identitása szintén a következők közé sorolható: egy cég ígéretét ügyfeleinek. Például a Coca Cola „Nyitott boldogság” címkéjével üzenetet küldenek, amelyet meg lehet osztani a barátokkal, és minden pillanatot boldogabbá teszik, miközben megszüntetik a szomjat..

Bármely szervezet számára fontos az egyedülálló márka identitás, amely tükrözi a vásárló törekvését, mivel vevői elégedettséghez, motivált alkalmazottakhoz, márkahűséghez, növekedéshez és az ügyfelek megtartásához vezethet. A jó márka identitás fenntartható lesz, és a vásárlók ezt azonnal felismerik a vállalat termékeivel. Például a vörös, fehér vonallal korrelál a világ egyik legsikeresebb márkájával, a Coca Cola-val.

A Coco Cola nyitott boldogság témája a márka identitásának példája

Mi az a márkakép??

Márkakép az ügyfél felfogása a márkáról. Ehhez kapcsolódik mihez társítja az ügyfél a márkát, a fejükben. Ez lehet hiedelem, áttétel, üzenet, amelyet a szervezet bemutat az ügyfeleknek, vagy bármely más ügyfél relevánsnak tartja a márkát. A márka imázsát nem feltétlenül hozzák létre; automatikusan kialakul. Egyes ügyfelek érzelmi kötődést alakítanak ki egy márka felé. Például, bár a Volvo márka identitása biztonság, svéd emberek szemében ez egy hazafias szimbólum. Bárhol is legyenek a világon, szeretnének vásárolni egy Volvo-t, és bemutassák hazafiságukat.

A márkakép egy vállalat vagy az ígéret, amelyet az ügyfél tapasztal, és nem a vállalat által javasolt. A vállalatoknak keményen kell dolgozniuk az ígéretük érvényesítéséhez, és következetesen át kell alakítaniuk az ügyfelek tapasztalatává. Ez pozitív márkaképhez vezet, amelyben a vállalat meghaladja az ügyfelek elvárásait. Ha egy vállalat ezzel sikert ér el, garantálhatja kiválóságát. A márka imázsát meg kell erősíteni olyan márkakommunikációval, mint a reklám, a csomagolás, a szájról szájról való reklámozás és más promóciós eszközök.

A Volvo márka imádsága patriotizmus a svéd emberek számára

Mi a különbség a márka identitás és a márka imázs között??

A márka széles körű tanulmány tárgya és nagy jelentőséggel bír a jelenlegi vállalati világban. A márka azon részhalmazai, amelyekről beszélünk, a márka identitása és imázsa. Leginkább egyetlen helyről származnak, amely a márka üzenete. De a bemutatás és az észlelés mindkét fogalmat megkülönbözteti. A továbbiakban megvizsgáljuk a kettő közötti különbségeket.

• Forrás:

• A márka identitást a társaság fejleszti ki.

• A márkakép az ajánlat érzékelése az ügyfél szempontjából.

• Látás:

• A márka identitás a jövőre néz, vagy a vállalat jövőbeli jövőképe. Ez a vállalati kínálat kifejezése.

• A márkakép az ügyfél múltbeli tapasztalatait és beágyazott hiedelmeit szemlélteti. Ez az ajánlat tapasztalatának benyomása.

• Orientáció:

• A márka identitás a vállalati stratégiából fakad. Tehát stratégiai orientációval rendelkezik.

• A márkakép az érzékelés-orientált.

• Akció:

• A márka identitás aktív, amikor a vállalatnak lehetősége van arra, hogy ábrázolja azt, amit preferál, és képes megváltoztatni. A befolyás a márka identitásának a társaságon múlik.

• A márka imázs passzív, ahol az ügyfelek észlelése automatikusan kialakul. Az ügyfeleknek nincs közvetlen befolyásuk vagy befolyásuk észlelésükre, mivel ez egy mentális kép.

• Üzenetkombináció:

• A cég márkaüzenetét a márka identitása köti össze.

• Az ügyfelek elkülönítik a márka imázsát megértésük vagy felismerésük érdekében, azaz a márka imázsát.

Képesek voltunk osztályozni és megkülönböztetni a márka identitását és imázsát. Egyszerűen: a márka identitása az, amit a vállalat bemutat magáról a termékeiről, míg a márka imázs az, amit az ügyfél érzékel az ajánlatról. Tehát a szervezet üzenete márka identitás, míg a fogyasztói vétel márka imázs.

Irodalom:

1. Kotler, T és Keller K. (2012). Marketing menedzsment. 14e Global ed., Pearson Education.

Képek jóvoltából:

1. Danielle Brandwijk nyitott boldogság (CC BY-SA 2.0)
2. Volvo V70 D5 M 93 szerint (CC BY-SA 3.0 de)