A korrekciós intézkedés a minőségmenedzsment része és egy olyan intézkedéscsomagot foglal magában, amely a folyamat, a feladat vagy a munkavállaló viselkedésének kijavítására szolgál, ha hibákat okoznak, vagy eltérnek a tervezett céltól vagy tervtől.
A megelőző intézkedés olyan proaktív intézkedés, amelyet az intézményen vagy szervezeten belül kidolgozott tervek bármilyen nem megfelelőségének megakadályozása érdekében hoznak.
A korrekciós intézkedéseket és a megelőző intézkedéseket együtt járják, mindkettőt CAPA-nak nevezik. Ez a két gyakorlat fogalma a veszélyelemzés és a kockázatalapú megelőző ellenőrzések / veszélyelemzés és a kritikus ellenőrzési pontok, valamint a helyes gyártási gyakorlat (GMP) részeként. A CAPA megfelelő dokumentációját általában az ISO 9000 és más kapcsolódó szabványok, például az AS9100 előírják.
A korrekciós intézkedési terv magában foglalja a probléma azonosítását és a rendelkezésre álló források felhasználását a tünetek enyhítésére. A korrekciós intézkedések fő célja a probléma kiváltó okainak azonosítása és a szükséges intézkedések meghozatala a probléma megoldása érdekében. A korrekciós intézkedés általában kritikus kérdésekkel, ismétlődő problémákkal, ellátási aggályokkal, egészség- és biztonsági veszélyekkel, vagy olyan helyzetekkel foglalkozik, amikor az ügyfél a forma, a funkció vagy a megfelelőség megváltoztatását kéri. A HR osztályokon a korrekciós intézkedéseket alkalmazzák az alkalmazottakkal való kommunikációra az elfogadható viselkedési és teljesítmény-előírásokról. Amint az olyan tevékenységek, mint az edzés és a teljesítménymérés, nem működnek, a helyesbítő intézkedések bevezetésre kerülnek.
A korrekciós intézkedéseknek számos előnye van, beleértve a kérdések megoldásának lépéseit, a tevékenységek átláthatóságának növelését, a csapatok felhatalmazását, a jövőbeli fejlesztések és események referenciaértékének biztosítását, valamint a problémamegoldó kerék szükségességének megszüntetését. Annak ellenére, hogy ennek előnyei vannak, bizonyos hátrányokkal lehet szembesülni, „ha rosszul hajtják végre, akkor bürokratikus gyakorlattá válik, ahol csekély események esetén cselekvési kérelmeket kérnek. Ugyancsak fennáll annak a kockázata, hogy a tünetekre összpontosít, nem pedig a fő okokra.
(CAR) hivatkozású korrekciós intézkedés iránti kérelem, amely szerepel a gyártási vagy gyártási politikákban. Ez a CAR az ügyfelek panaszaiból, auditból vagy gyártósor eseményéből származhat. A CAR hivatalos kérelem a nem megfelelőség kiváltó okainak megszüntetésére vagy megszüntetésére. A gyártás során a nem megfelelőség általában a termék vagy a gyártási folyamat. A korrekciós intézkedések iránti igények különféle aggodalomra adhatók be.
A megelőző intézkedés magában foglalja a felmerülő problémák előrejelzését és a megfelelő enyhítésre irányuló tervek kidolgozását. Gyakran azonosítják a potenciális eltéréseket egy vállalatban, még azok előfordulása előtt is, hogy intézkedéseket hozzanak azok megelőzésére. Az azonosítási folyamat elemzést, belső ellenőrzéseket, az ügyfelek visszajelzéseinek felülvizsgálatát, valamint az alkalmazottak és a munkavállalók részvételét jelenti minden szinten. A megelőző intézkedés magában foglalja a vizsgálatok szakaszát, az elemzések áttekintését, az intézkedések meghozatalát, az eredmények áttekintését és szükség esetén további intézkedések megtételét. Ez a gyakorlat jól illeszkedik a Deming-Shewhart ciklus által kitalált Plan Do Check Act (PDCA) filozófiájához..
A korrekciós intézkedések egy olyan tervkészlet, amelyet a probléma kiváltó okainak azonosítására és a következmények megoldására találtak. A megelőző intézkedések egy olyan intézkedéskészlet, amely a műveleteket esetlegesen befolyásoló potenciális kockázatok azonosítására és azok csökkentésére irányuló tervek készítésére szolgál.
Megelőző intézkedéseket hoznak, mielőtt a problémák felmerülnének. A korrekciós intézkedésekre akkor kerül sor, amikor a problémák már felmerültek a következmények megoldásának és a további kockázatok csökkentésének eszközeként. A gyártás során néhány korrekciós intézkedés magában foglalhatja az alacsony színvonalú termékek visszahívását, miután azokat piacra dobták. A HR-ben ez magában foglalhatja a munkavállalók kiképzését vagy akár rúgását is.
A korrekciós intézkedések a vizsgálatokon, az ellenőrzéseken és a lehetséges kockázatok elemzésén alapulnak. A korrekciós eljárás a felmerült probléma okainak azonosításával kezdődik.
A korrekciós intézkedések reaktív jellegűek. A megelőző intézkedések proaktív jellegűek.
A korrekciós intézkedéseket olyan tervek alapján hajtják végre, amikor egy probléma felmerült és torzította a szervezet rendes működését az érintett részlegen.
A megelőző tervek olyan proaktív tevékenységek, amelyeket a meghatározott tervek és célok megelőzése, illetve azoktól való eltérés érdekében hoznak.
Mindkét akciókészlet egyszerre alkalmazható, a mindkettőt alkalmazó szervezetek jobb menedzsmentet és célok elérését is képesek elérni.