Különbség az ügyfél és a fogyasztó között

Tudja-e azt a tényt, hogy mindannyian valamilyen módon vagyunk fogyasztók, függetlenül attól, hogy mi korunk, nemünk, fajunk, kasztunk, közösségünk-e. Az fogyasztó az, aki fogyasztja az árut, azaz az áru felhasználója. Általában tévesen értelmezik a kifejezést vevő, amely arra a személyre vonatkozik, aki az árut vagy az árut megvásárolja, és azért fizeti az árát.

Minden egyes marketing tevékenység arra irányul, hogy befolyásolja a vásárlók magatartását, azaz olyan módon ösztönözze őket, hogy a marketingszakemberek által megkívánt intézkedéseket hozzanak. Tehát az ügyfeleket az üzlet királyának tekintik.

Az üzleti világban ezeket a szavakat naponta többször használják, és legtöbbször felcserélhetően használják. Vannak esetek, amikor az ügyfél és a fogyasztó egyaránt azonos személyek, vagyis amikor egy személy árut vásárol személyes felhasználására. De nem ugyanaz a dolog, eltérő jelentéssel bírnak, ezért olvassuk el az adott cikket, hogy megértsük a kettő közötti különbséget.

Tartalom: Vevő és Fogyasztó

1. Összehasonlító táblázat
2. Meghatározás
3. Főbb különbségek
4. Következtetés

Összehasonlító táblázat

Az összehasonlítás alapja	Vevő	Fogyasztó
Jelentés	Az áruk vagy szolgáltatások vásárlója Vevő.	Az áruk vagy szolgáltatások végfelhasználója Fogyasztóként ismert.
értékesíti	Az ügyfél lehet üzleti egység, aki viszonteladás céljából megvásárolhatja.	Nem
Áruk vásárlása	Igen	Nem szükséges
Célja	Viszonteladás vagy fogyasztás	Fogyasztás
Termék vagy szolgáltatás ára	Az ügyfél fizeti	A fogyasztó nem fizeti meg
Személy	Magánszemély vagy szervezet	Magánszemély, család vagy embercsoport

Az ügyfél meghatározása

Ügyfél alatt azt a személyt értjük, aki árut vagy szolgáltatást vásárol, és fizeti annak árát. A vevő szó az „egyéni” kifejezésből származik, amely azt jelenti, hogy „gyakorlat”, tehát a vevő szó azt az egyént vagy egyént jelenti, aki rendszeres időközönként vásárol termékeket vagy szolgáltatásokat az eladótól. Ügyfélként vagy vevőként is ismert. Két kategóriába sorolhatók:

• Kereskedelmi ügyfelek: Azok az ügyfelek, akik áru hozzáadása és újraértékesítése céljából vásárolnak árukat. Ide tartoznak a gyártók, nagykereskedők, forgalmazók, kiskereskedők stb.
• Végfelhasználó: Azok az ügyfelek, akik saját felhasználásra vásárolják meg, vagy átadják a végfelhasználónak.

Az ügyfelek királynak tekintik minden üzletben, mivel segítik a bevétel megszerzését. A vállalkozások arra koncentrálnak, hogy vásárlókat vásárlókká alakítsanak. Emellett megpróbálják fenntartani a jó kapcsolatokat az ügyfelekkel az üzlet folytatása érdekében. Az alábbiakban felsoroljuk a háromféle ügyfelet:

• Volt vagy volt ügyfelek
• Meglévő ügyfelek
• Leendő ügyfelek

A Fogyasztó meghatározása

A fogyasztót olyan személyként definiáljuk, aki a termék végfelhasználója. A fogyasztó szó a „fogyaszt” szóból származik, ami azt jelenti, hogy „használni”. Ilyen módon a „fogyasztó” kifejezés azt a személyt jelenti, aki a terméket vagy szolgáltatást saját felhasználására vagy fogyasztására vásárolja meg.

Az 1986. évi Fogyasztóvédelmi Törvény szerint nem foglalja magában az a személyt, aki az árut érték hozzáadása vagy bármilyen kereskedelmi célú viszonteladása céljából vásárolja meg. Azonban valaki felhasználhatja ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat megélhetés vagy önálló vállalkozás keresésére. Bármely felhasználó, kivéve a vásárlót, aki árut vásárol, az árut a vevő engedélyével fogyasztja, szintén a Fogyasztó kategóriába tartozik. Ide tartozik az a személy, aki bármilyen ellenszolgáltatást igénybe vesz a szolgáltatást. Ezen felül az ilyen szolgáltatások kedvezményezettjét szintén fogyasztónak kell tekinteni. Három Fogyasztóvédelmi Tanács működik Indiában:

• Nemzeti szinten: Központi Védelmi Tanács
• Állami szinten: Állami Védelmi Tanács
• Kerületi szinten: Kerületi Védelmi Tanács

Főbb különbségek az ügyfél és a fogyasztó között

Az ügyfél és a fogyasztó közötti alapvető különbségeket a marketingben az alábbiakban ismertetjük:

1. Az a személy, aki az eladótól vásárolja meg az árukat vagy szolgáltatásokat, vevőként ismert. Az a személy, aki az árut vagy szolgáltatást használja, fogyasztónak nevezik.
2. Az ügyfelet vásárlónak vagy ügyfélnek is nevezik, míg a fogyasztó az áruk végső felhasználója.
3. Az ügyfél lehet egyén vagy üzleti egység, míg a Fogyasztó lehet egyén, család vagy embercsoport.
4. Az ügyfél megfizeti a termék vagy szolgáltatás árát, de visszatérítheti azt a másik féltől, abban az esetben, ha valaki más nevében vásárolta meg. Ezzel szemben a fogyasztó nem feltétlenül fizeti a termék árát, például abban az esetben, ha az árut ajándékoznak, vagy ha egy gyermek szülei vásárolják meg..
5. Az ügyfél vásárolja az árut viszonteladás céljából vagy értéknövekedés céljából, vagy személyes felhasználására, vagy más személy nevében. Ellentétben a Fogyasztóval, aki kizárólag fogyasztási célokra vásárolja meg az árut.

Következtetés

Tehát a fenti megbeszélésből kitűnik, hogy az a személy, aki vásárló, nem feltétlenül fogyasztó, és fordítva. Most nagy kérdés sok marketingvezető számára, akiknek az ügyfelekre vagy a fogyasztókra összpontosítanak?

A vállalkozásoknak a kettőre kell összpontosítaniuk, mivel vigyázniuk kell arra, amit a fogyasztó igényel a terméktől, valamint olyan jól reklámozniuk kell a terméket, hogy ez azonnal felhívja a vásárlók millióinak figyelmét, mert a vásárlási döntést a kettőt együtt, vagy a másikra nézve. Tehát a vállalatoknak egyenlő fontosságot kell tulajdonítaniuk mindkettőnek.