Vevő vs Fogyasztó
A fogyasztó és az ügyfél közötti különbség nagyon vékony. Eltekintve attól, hogy mindkét kifejezést gyakran használják az üzleti területen, ezeket a szavakat gyakran hasonló kontextusban használják, ami felveti a zavart.
Meghatározása szerint az ügyfél valaki, aki szolgáltatásokat vagy árukat vásárol valaki mástól, míg a fogyasztó valaki, aki egy bizonyos terméket vagy árut fogyaszt. A közgazdaságtan fogalma szerint a fogyasztó lehet egyetlen személy vagy egy egész szervezet, amely egy bizonyos típusú szolgáltatást igénybe vesz. A fogyasztók bármilyen szervezet lehetnek, amely felfal vagy eszik valamit, mint a tudomány és az ökológia területén.
Például az ügyfelekre a legjobb példa egy olyan kávézó, amely vásárol egy kávéfőzőt a kávéfőző gyártójától. Ez azt jelenti, hogy az étterem vásárolja meg az említett berendezést pártfogói vagy vendégei javára. Ebben az összefüggésben az éttermet világosan a vásárló, és nem a tényleges fogyasztó ábrázolja. Ugyanakkor egy hasonló forgatókönyv szerint, amikor közvetlenül a kávéfőző gyártójához megy, és megvásárolja a termékét, hogy otthonát családjának otthoni használatra hozza, akkor Ön lesz a valódi fogyasztó.
Egyszerűen fogalmazva: ha egy adott terméket a saját fogyasztásán kívüli célokra kíván felhasználni, például a kereskedelmi felhasználásra, akkor vevőnek minősül.
Az indiai 1986. évi fogyasztóvédelmi törvény szerint azonban a „fogyasztó” fogalma szélesebb, azaz magában foglalja azokat, akik egy terméket vagy árut megélhetés céljából használnak. És tehát, ha Ön vállalkozásának kizárólagos tulajdonosa, és a nevén vásárolta meg a kávéfőzőt, akkor ennek a törvénynek megfelelően továbbra is fogyasztónak tekinthető.
Ezenkívül a törvény még inkább kibővíti a fogyasztó fogalommeghatározását azzal, hogy egy fogyasztónak nem kell személyes felhasználásra vásárolni termékeket, hanem egy puszta vásárlási gondolat vagy szándék már fogyasztóvá teszi.
Ezeket a meghatározásokat valójában a fogyasztóvédelem céljából hozták létre, különösen akkor, ha a vállalkozások kissé savanyúvá válnak.