Különbség a Front Office és a Back Office között

Front Office vs Back Office

Az iroda és a hátsó iroda általában a szoba vagy az épület azon része, ahol az emberek dolgoznak. Ezen a helyen irodai, szakmai vagy üzleti tevékenységeket folytatnak. Az emberek itt teszik a dolgukat értékesítési típusú vagy számítógépes munkák alapján.

Front Office

A front office egy üzleti szó, amely a vállalat szekciójára vonatkozik, amely kapcsolatba lép az ügyfelekkel, például a szolgáltatási, értékesítési és marketing részlegekkel. Azok az emberek, akik ebben az irodában dolgoznak, közvetlenül foglalkoznak az ügyfelekkel. Feldolgozzák a megrendeléseket, és gondoskodnak arról, hogy az ügyfelek és az ügyfelek nagyon elégedettek legyenek. A cég bevétele inkább a front irodától függ. Tudnia kell az ügyvédi iroda egyik tagjának.

Hátsó iroda

A back office a cég adminisztratív alkalmazottai, akiknek nem kell szembeszállniuk a cég ügyfeleivel. A legtöbb vállalatnak ez a része, ahol a feladatokat az üzletvezetésre fordítják. Anélkül, hogy az ügyfelek látnák őket, ők fejlesztik és gyártják termékeket. Ők vesznek részt az adminban, de anélkül, hogy összekeverednének az ügyfelekkel. A legtöbb ember lenézett a hátsó irodában dolgozó egyénekre, ám ezek az emberek a legfontosabb hozzájárulók az üzlethez.

Különbség a Front Office és a Back Office között

A front irodai dolgozók láthatók interakcióban az ügyfelekkel, míg a back office nem lépnek kapcsolatba és beszélgetnek az ügyfelekkel. A front office gondolkodik az áruk vagy szolgáltatások eladásának módjairól és technikáiról. A irodai dolgozók különféle módszereket készítenek ezeknek a termékeknek a jobb fejlesztésére, és hogy eladják-e vagy sem. A front office minden panaszt elfogad az ügyféltől, és továbbítja azt a back office felé, ahol más módon gondolkodnak az ügyfél aggályainak javításában és kezelésében. Az irodai dolgozók az értékesítési és ügyfélszolgálati munkatársakra vonatkoznak, míg a hátsó iroda a belső folyamatokra néz ki, mint például a HR, az értékesítés, a raktározás és a könyvelés.

A különbségek ellenére a front iroda és a back office nem különül el egymástól, mivel ez a két munka harmonikus ügyfélkapcsolatot eredményez. Tudnia kell egy kis információt a termék gyártásának folyamatáról, valamint arról, hogy miként nyújtja a termékeket és szolgáltatásokat.