Különbség a termékmarketing és a szolgáltatásmarketing között

Legfontosabb különbség - Termékmarketing vs Szolgáltatásmarketing
 

A termék-marketing és a szolgáltatásmarketing közötti fő különbség az A termékmarketing tárgyi, tárolható és mérhető termékekkel foglalkozik, míg a szolgáltatásmarketing a szolgáltatásokkal foglalkozik. A termékmarketing és a szolgáltatásmarketing közötti különbség azonban nem pusztán a termék és a szolgáltatás közötti különbségekre utal; az is az ügy, hogy az ügyfelek igényei miként teljesüljenek. Egy termék vagy szolgáltatás külön használható, de a legtöbb esetben mindkettő kiegészíti a másikat annak érdekében, hogy a legjobb vevői élményt biztosítsák. Emiatt a marketing termékek és szolgáltatások sok hasonlóságot mutatnak. Például egy étterem egy terméket szolgál fel, de az ügyfél a termék és a szolgáltatás (a kézbesítéshez szükséges idő, az ügyfélfogadás, a minőség és az íz) kombinációját is élvezi. Tehát ezt az összekapcsolódást és a függőséget az eladóknak mindig prioritásként kell kezelniük.

Mi az a termékmarketing??

A termékmarketing olyan termék előállítási folyamatára utal, amelyben van kereslet (vagy várható igény), ezt követően pedig a termék promóciója és értékesítése. Noha a termelés szó szerint a termékmenedzsmenthez kapcsolódik, a kereslet vagy igény meghatározása a termékmarketing része, ahol a visszacsatolás hurkát elnyelik az ügyfelek közötti interakciók. Ezért bevontuk a produkciót a termékmarketing átfogó képébe. A terméknek:

• megfogható
• tárolható
• Replikációs képesség (megismételhetőség / sokszorosítás)
• mérhető
• Ellenőrizze a minőséget adatok szerint
• Lehetőség szabadalmakra

Mivel meghatároztuk és kifejtettük egy termék tulajdonságait, most megnézzük, hogy egy termék származik. A termékmarketingnek néhány kritikus kérdéssel kell foglalkoznia ahhoz, hogy egy termék sikeres legyen:

• Milyen vevői igényeket fogunk megoldani? (Termék)
• Ki lesz az ügyfél? (Szegmentálás)
• Hogyan lehet megközelíteni az ügyfeleket? (Terjesztés)
• Milyen áron rakjuk be termékeinket?

A termékmarketing-vezetők felelősek a szervezet tájékoztatásáról az ügyfelek megjegyzéseiről és visszajelzéseiről, amelyek segítenek a fent felsorolt ​​kérdések megválaszolásában. A termékmarketingnek meg kell értenie a termék életciklusát. Mindegyik terméknek van egy pre-adopciós, növekedési, érettségi és hanyatlási stádiuma. Ennek a ciklusnak a megértésével a termékek a szervezet fenntarthatósága érdekében helyettesíthetők vagy átalakíthatók. 

Mi a szolgáltatás marketing??

A szolgáltatásmarketing egy szolgáltatás kezdete, promóciója és az ügyfelek élményének nyújtása megítélt áron történő nyújtásával. Meglehetősen nehéz meghatározni egy szolgáltatás pontos költségét, és személyenként különbözik. Tehát az árat az eladó határozza meg az azonosítható költségek és a becsült kivitelezés alapján. Az időt és az erőfeszítést becslések alapján adják meg. Az árat tehát ítélkezési árnak lehet besorolni, mivel a költség nem lehet pontos, mint a termékek esetében. A szolgáltatásnak:

• Megfoghatatlan
• Az interakció helyén fogyasztott
• Nehéz megismételni
• Nehéz szabadalmaztatni
• Nehéz mérni
• Tapasztalat az ügyfelek számára
• Elválaszthatatlan az eladótól

A szolgáltatásmarketing lehet vállalkozások közötti (B2B) vagy vállalkozás-fogyasztó (B2C). A szolgáltatásmarketing példái a banki szolgáltatások, vendéglátás, szállítás, egészségügy, professzionális szolgáltatások és telekommunikáció.

Mi a különbség a termékmarketing és a szolgáltatásmarketing között??

Most összehasonlítjuk és összevetjük a termékmarketing és a szolgáltatásmarketing

Meghatározás

Termékmarketing: A termékmarketing egy termék igénybevétellel (vagy előre látható igényével) történő előállításának, a termék promóciójának és értékesítésének a folyamata.

Szolgáltatás Marketing: A szolgáltatásmarketing egy szolgáltatás kezdete, promóció és vásárlói élmény nyújtása megítélt áron.

Az ajánlat jellege

Termékmarketing: A termékmarketing olyan termékekhez kapcsolódik, amelyek kézzelfoghatóak, tárolhatók, megismételhetők (replikálhatók), mérhetők, adatokkal ellenőrizhetőek és szabadalmaztathatók..

Szolgáltatás Marketing: A szolgáltatásmarketing olyan szolgáltatásokra vonatkozik, amelyek immateriálisak, az interakció pillanatában fogyasztottak, nehezen megismételhetők, nehezen szabadalmaztathatók, nehezen mérhetőek, tapasztalatok az ügyfél számára és elválaszthatatlanok az eladótól.

Költség vagy ár kiszámítása

Termékmarketing: Az adatok és a mennyiség a termék pontos költségére rendelkezésre állnak. Tehát könnyebb lesz a jelölés és az árak meghatározása. Ezenkívül az ugyanazon termék versenytársai közötti áringadozás nem változhat lényegesen.

Szolgáltatás Marketing: Az ár megítélése szerint a tiszta szolgáltatás pontos költsége nem azonosítható. Tehát óriási különbségek lehetnek a szolgáltatók között.

Vásárlási magatartás

Termékmarketing: A forgalomba hozott termékek elhelyezhetők az impulzusos vásárlás kiváltására. Az impulzusos vásárlás az áruk vásárlása az előzetes tervezés nélkül; ez egy hirtelen döntés. Például vásárolhatunk egy ruhát, amikor egy bevásárlóközpontról haladunk el, ha ez vonzza minket. Szükség lehet rá, vagy sem. Indokolt lehet a vásárlás, például a jövőbeli felhasználás.

Szolgáltatás Marketing:  Az impulzusos vásárlás ritkán létezik. Például senki sem megy filmet nézni, vagy bank nélkül kölcsönt keresni szükség nélkül. Szükség van a szolgáltatás megvásárlására, mivel annak spontán felhasználása nem a későbbi használatra szól. A szolgáltatásmarketingben azonban az eladó megmagyarázhatja bizonyos szolgáltatások előnyeit, és ráveheti az ügyfelet olyan vásárlásra, mint például a biztosítás.

De a legtöbb esetben a termékmarketing szolgáltatási attribútumokat használ, a szolgáltatásmarketing pedig termékeket értékesít. Bár azt mondjuk, hogy a termékmarketing, ez alapvetően nem pusztán kézzelfogható hálózat és sokoldalú. Erre egyértelműen fel kell hívni a figyelmet.

Kép jóvoltából: Pixbay