Különbség a termékmarketing és a szolgáltatásmarketing között

A termékek és szolgáltatások marketingje különféle stratégiákat foglal magában, jellegzetességeik közötti különbségek miatt. A termékmarketing során a cél a célcsoport igényeinek és igényeinek kielégítése. Ezzel szemben a szolgáltatási marketingben a cég jó kapcsolatot kíván létrehozni az ügyféllel, megszerezni a bizalmát.

Az üzleti vállalkozás két legfontosabb tevékenysége a termékek előállítása vagy beszerzése, és a végfelhasználó felé történő terjesztése. Az alapanyagok beszerzése és a késztermékké történő átalakítása könnyű feladat. A termék kifizetése azonban fárasztó, mivel egy termék helyének megteremtése a piacon egy kicsit nehéz feladat, mivel a piacot már elárasztják a termék lakkjai és lakkjai, ahol senki sem ismeri az Ön termékét és a így a marketing kerül a képbe.

Manapság a marketing nem korlátozódik a termékre, hanem a szolgáltatásokat, ötleteket, ingatlanokat, tapasztalatokat és még embereket is forgalmazzák. A marketingtevékenységek célja, hogy a termékről vagy szolgáltatásról benyomást keltsenek a fogyasztók szemében, oly módon, hogy márkája az adott termék vagy szolgáltatás szinonimája legyen. Itt, ebben a cikkben, a termék- és szolgáltatás-marketing különbségeiről fogunk beszélni, figyelmesen olvassa el.

Tartalom: Termékmarketing vs Szolgáltatásmarketing

1. Összehasonlító táblázat
2. Meghatározás
3. Főbb különbségek
4. Következtetés

Összehasonlító táblázat

Az összehasonlítás alapja	Termékmarketing	Szolgáltatás marketing
Jelentés	A termékmarketing arra a folyamatra vonatkozik, amelyben a marketingtevékenységeket összehangolják egy adott termék promóciója és eladása céljából egy adott szegmens számára.	A szolgáltatásmarketing magában foglalja a gazdasági tevékenységek marketingjét, amelyet az üzleti vállalkozás ügyfelei számára kínál megfelelő megfontolás céljából.
Marketing mix	4 P	7 P
Sells	Érték	Kapcsolat
Ki jön kinek?	A termékek eljutnak az ügyfelekhez.	Az ügyfelek kiszolgálásra jönnek.
Átutalás	Lehet tulajdonában lenni és továbbadható egy másik fél számára.	Nem tulajdonosa, se nem adják át másik félnek.
megtérülnek	A termékek visszaküldhetők.	A szolgáltatások nem nyújthatók vissza azok nyújtása után.
Tapinthatóság	Megfoghatóak, így az ügyfél láthatja és megérintheti azt, mielőtt meghozza a vételi döntést.	Immateriálisak, ezért nehéz a szolgáltatások népszerűsítése.
Szétválaszthatóság	A termék és az azt gyártó cég elválasztható.	A szolgáltatást nem lehet elválasztani a szolgáltatótól.
testreszabás	A termékeket nem lehet igények szerint testreszabni.	A szolgáltatások személyenként eltérőek, testreszabhatók.
Képek	Képesek, és ezért gyorsan reagálnak az ügyfelekre.	Nem képesek, és nem kapnak gyors választ az ügyfelektől.
Minőség-összehasonlítás	A termék minősége könnyen mérhető.	A szolgáltatás minősége nem mérhető.

A termékmarketing meghatározása

Az egész folyamatot, a piaci elemzéstől kezdve, a termék kiszállításáig az ügyfélig és visszajelzés megszerzéséig, termékmarketingnek hívjuk. A folyamat célja a termék megfelelő piacának megismerése és elhelyezése oly módon, hogy jó vevői reakciót kapjon. Ez magában foglalja egy termék promócióját és eladását a célközönség, azaz leendő és meglévő vásárlók számára.

A termékmarketingben részt vevő különféle tevékenységek magukban foglalják a piac elemzését, a fogyasztói igények azonosítását, a termék megtervezését és fejlesztését, az árképzést, az új termék elrendezését, a kommunikációt, a reklámozást, a pozicionálást, a forgalmazást, az eladást, az áttekintést és a visszajelzést.

Példa: Megfogható tárgyak, például könyvek, kézitáskák, laptopok, mobiltelefonok, ruhák és így tovább marketingje.

A szolgáltatás marketing meghatározása

Amikor egy személy vagy üzleti vállalkozás népszerűsíti az ügyfeleknek vagy ügyfeleknek kínált szolgáltatásokat, akkor ezt szolgáltatás-marketingnek nevezik. Célja az ügyfelek problémáinak vagy nehézségeinek megoldása. Ez magában foglalja az üzleti vállalkozások (B2B) és az üzleti vállalkozások fogyasztói (B2C) marketingjét.

A szolgáltatás valami végrehajtása valaki számára megfelelő ellenérték fejében. Immateriális, a gyártás ideje alatt elfogyasztott, nem inventarizálható és nem adható tovább. Minden szolgáltatási ajánlat önmagában egyedülálló, mivel nem lehet pontosan megismételni, még akkor sem, ha a szolgáltatást ugyanaz a személy nyújtja.

Példa: Professzionális szolgáltatások, szépségszalonok vagy szalonok, gyógyfürdők, coaching központok, egészségügyi szolgáltatások, telekommunikáció stb. Marketingje.

Főbb különbségek a termékmarketing és a szolgáltatásmarketing között

Az alábbiakban bemutatott pontokban részletezzük a termékmarketing és a szolgáltatásmarketing közötti különbségeket:

1. Az a folyamat, amelyben a marketing tevékenységeket összehangolják egy adott termék egy adott szegmensre történő promóciója és eladása céljából, termékmarketingnek hívják. A gazdasági tevékenységek marketingjét, amelyet az üzleti vállalkozás ügyfelei számára megfelelő ellenszolgáltatásként kínál, szolgáltatási marketingnek nevezzük.
2. A termékmarketingben csak a marketing keverék 4 P-jét kell alkalmazni, amelyek a termék, az ár, a hely és a promóció, de szolgáltatás-marketing esetén a konvencionális marketing keverékhez további három P hozzáadódik, azaz az emberek, a folyamat és a fizika létezés.
3. Egy termék forgalomba hozatalakor a vállalat értéket kínál, mivel megfelel az ügyfelek igényeinek. Ezzel szemben, amikor egy szolgáltatást egy vállalat értékesít, akkor kapcsolatot kínál ügyfeleivel.
4. Egy dolog, amit meg kell jegyezni, hogy a termékmarketingben a vállalat előmozdít valamit, amelynek tulajdonjogát át lehet adni / továbbadni egy másik fél számára. De a szolgáltatásmarketing esetében a társaság előmozdít valamit, amelynek tulajdonjogát sem átruházhatják, sem pedig nem adják tovább a másik félnek.
5. A termékmarketing során a termékek elérik a vásárlókat, mivel különféle forgalmazási csatornákon keresztül szállíthatók egyik helyről a másikra. A szolgáltatási marketinggel ellentétben, ahol az ügyfelek a szolgáltatásokhoz érkeznek, vagy a szolgáltató látogatja meg az ügyfelet, mert a szolgáltatásokat nem lehet szállítani, helymeghatározáson alapulnak.
6. A termékek kézzelfogható jellegűek, érezhetők és megérinthetők, amelyek megkönnyítik promócióját. Másrészt, a szolgáltatások immateriálisak, az emberek csak megtapasztalhatják azokat, így a szolgáltatások marketingje egy kicsit nehéz.
7. Ha egy adott termék minősége nem felel meg a jelölésnek, vagy nem felel meg a kívánt követelménynek, akkor visszaküldhető az eladónak. A szolgáltatások esetében azonban lehetetlen, mert miután a szolgáltatásokat teljesítették, azokat nem lehet visszavenni. Tehát a szolgáltatások marketingjét a visszatérhetőségi tényező szem előtt tartásával kell elvégezni.
8. A termékmarketing során a terméket el lehet választani a gyártótól, és így tartósak és készletezhetők. Éppen ellenkezőleg, a szolgáltatásmarketingben a szolgáltatásokat nem lehet elválasztani a forrástól, azaz a szolgáltatótól. Ezért a szolgáltatások előállítása és fogyasztása egyidejű; romlandóak.
9. A vállalat által egy adott szegmens szerint kínált termékek szabványosítva vannak; nem változtathatók meg vagy módosíthatók az ügyfél igényei szerint. Ezzel szemben a társaságok által kínált szolgáltatások nagyon változatosak és könnyen testreszabhatók a követelményeknek megfelelően.
10. Emberi tendencia, hogy gyorsan reagálunk arra, amit látunk, és a termékmarketing egyik legfontosabb előnye, hogy felhívja a figyelmünket és ösztönözze az értékesítést. Ezzel szemben a szolgáltatásokat nem láthatjuk, csak megtapasztalhatók, így a válaszuk kissé lassú, miközben a szolgáltatások marketingje.
11. A termékmarketingben a termék minőségét különféle termékek összehasonlításával lehet mérni, de ez éppen ellentétes a szolgáltatásmarketingben, ahol a szolgáltatások mérése nem lehetséges.

Következtetés

Legyen szó termékmarketingről vagy szolgáltatásmarketingről, a feladat ugyanolyan nehéz. Az előbbivel azonban vannak olyan előnyei is, mint például a érinthetőség, elválaszthatóság, tartósság, átadhatóság stb., Amelyeknek az utóbbi hiányzik, ami egy kicsit megnehezíti. A termék vagy szolgáltatás bemutatása az egyik legjobb módszer annak népszerűsítésére. Ezenkívül a szájról szájra is segít a marketingben.