Általános értelemben, amint azt az Oxford-i szótár bemutatja, az elkötelezettség jelentése: „Megállapodás valamit megtenni, vagy egy meghatározott időre valahova menni”. Ez azt is jelenti, hogy „hivatalos megállapodást kell kötni a házasságra”.
A marketing területén az elkötelezettség az a kifejezés, amelyet a munkavállalók menedzsmentjével kapcsolatban használnak a termékek marketingje során. A munkavállalói elkötelezettség többé-kevésbé foglalkozik a munkavállalói elégedettséggel. A munkavállalók elégedettségének a célja az, hogy hatékonyan motiválja őket, és megfelelő módon jutalmazza őket az erőfeszítésekért, amelyeket egy vállalat vagy szervezet termékeinek vagy szolgáltatásainak marketingjére fordítottak..
A munkavállalók bevonása a jobb üzleti eredmények elérése érdekében történik. A munkavállalói menedzsment elsősorban azon tényezők azonosítására összpontosít, amelyek messze mennek a munkavállalók motivációjában. Van néhány szabály és szabályozás, amelyet a vezetőknek be kell tartaniuk a munkavállalók elkötelezettsége során.
Általános értelemben az elégedettség azt jelenti, hogy „kívánságainak, elvárásainak vagy igényeinek, vagy az ebből származó örömnek eleget teszünk.”
Másrészt, a marketing elégedettsége az ügyfelek elégedettségének rövidített formája. Ez a vevő által elért elégedettség mértékével foglalkozik a cég termékének vagy szolgáltatásának felhasználásával. Nagyon fontos, hogy az ügyfelek is elégedettek legyenek a termék minőségével és költségével.
Érdekes megjegyezni, hogy az ügyfél-elégedettség csak a vásárlás vagy az eladás generálása után érhető el. A vállalat gyorsan növekszik, vagy jó hírneve csökken a megszerzett vagy elvesztett vevői elégedettség alapján.
Ezenkívül a vállalat vagy a szervezet egésze meghatározza azokat a módszereket, amelyekkel az ügyfelek elégedettségét el lehet érni.
• Elkötelezettség: a termék marketingje során alkalmazott alkalmazott menedzsmenttel kapcsolatos kifejezés.
• A marketing elégedettsége a vevői elégedettség rövidített formája.
• A munkavállalók bevonása a jobb üzleti eredmények elérése érdekében történik.
• A vállalat vagy a szervezet egésze meghatározza azokat a módszereket, amelyekkel az ügyfelek elégedettségét el lehet érni.
Ezek a különbségek az elégedettség és az elkötelezettség között. Gyakran előfordulhat, hogy a megfelelő módon végzett elkötelezettség előkészíti az utat az ügyfelek elégedettségének is. Ezért elmondható, hogy mind az elkötelezettség, mind az elégedettség összefüggenek.
További irodalom: