Különbség a TQM és a BPR között

TQM vs BPR
 

Mivel a TQM és a BPR fogalmak egymással funkcionális kapcsolatban állnak, e fogalmak jobb megértése érdekében hasznos megismerni a különbséget a TQM és a BPR között. A TQM, a teljes minőségirányítás rövidítése, a termelékenység javításával foglalkozik, a minőségjavítások révén, míg a BPR, az üzleti folyamatok újratervezésének rövidítése, és a folyamatjavítások aggálya, a radikális újratervezés és a fejlett technológiák használata révén. Mindkét koncepció kapcsolódik a szervezet hatékonyságának javításához. Ez a cikk felvázolja a két fogalmat, a TQM és a BPR, és elemzi a különbséget a TQM és a BPR között.

Mi a TQM??

A teljes minőségmenedzsment (TQM) egy olyan menedzsment filozófia, amelyet sok szervezet gyakorol, és amelynek célja termékek és szolgáltatások minőségének folyamatos javítása, annak érdekében, hogy az etikai értékek befolyásolása nélkül teljesítsék az ügyfelek elvárásait. Ezért mindenkinek, aki fentről lefelé kapcsolódik a szervezethez, hatalmas felelőssége van a minőségi termékek vagy szolgáltatások biztosításában.

Annak érdekében, hogy a vevői követelmények teljesítésével elérjék a TQM-et, alaposan aggódni kell a következő alapelvek iránt.

• Minőségi output előállításának szükségessége első alkalommal.

• Összpontosítás az ügyfelek elvárásainak kielégítésére.

• A folyamatos fejlesztések stratégiai megközelítését követve.

• A kölcsönös tisztelet és a csapatmunka ösztönzése.

A TQM előnyei

A TQM filozófiájának használata biztosítja a következő eredményeket:

• A szervezet versenyképesebbé válik.

• A növekedés és a hosszú távú sikert lehetővé tevő új kultúra kialakításának elősegítése.

• Olyan produktív munkakörnyezetet teremt, amelyben mindenki sikeres lehet.

• Segít csökkenteni a stresszt, a hulladékot és a hibákat.

• Elősegíti a partnerségek, a csapatok és az együttműködés kiépítését.

Mi a BPR??

Az üzleti folyamatok újratervezése (BPR) az üzleti környezet struktúráinak és folyamatainak változásait eredményezi. Ezért előfordulhatnak technológiai fejlesztések és az emberi erőforrások helyettesítése az automatizálási technikákkal, amelyek növelik a szervezetek hatékonyságát és termelékenységét. Ez növeli a rugalmasságot és az alkalmazkodóképességet a versenyképes üzleti környezet gyors változásaihoz.

Az üzleti folyamatok három elemre oszthatók: bemenetek, folyamatok és outputok. A BPR kapcsolódik a feldolgozó elemhez, annak érdekében, hogy csökkentsék a költségeket és javítsák a szállítási időt. Hammer Champy szerint 1993-ban a BPR az üzleti folyamatok alapvető átgondolása és radikális tervezése annak érdekében, hogy javuljon a teljesítmény, a költség, a minőség, a szolgáltatás és a sebesség.

A BPR célkitűzései

A BPR fő céljai a következő tényezőket foglalják magukban:

• Ügyfélközpontúság - A BPR fő célja az ügyfelek elégedettségének növelése.

• Sebesség - A fejlett technológiák alkalmazásával várhatóan javul a feldolgozási sebesség, mivel a legtöbb feladat automatizált.

• Tömörítés - Elmagyarázza az elsődleges tevékenységekbe fektetett költségek és tőke csökkentésének módjait az értéklánc egész területén. Ezt megteheti a kölcsönösen összefüggő tevékenységek kombinálásával vagy párhuzamos tevékenységek végrehajtásával egy adott folyamatban.

• Rugalmasság - A változó feltételekhez és a versenyhez használt adaptív folyamatok és struktúrák elkerülhetők. Ha az ügyféllel közelebb kerülünk, a vállalat képes lenne fejleszteni a tudatosság mechanizmusait a fejlesztéseket igénylő területek kezelésére. .

• Minőség - A minőségi szintet mindig meg lehet tartani a várt szabványok szintjével, és a folyamatok nyomon követhetők.

• Innováció - Az innováción keresztüli vezetés változásokat hoz a szervezetben a versenyelőny elérése érdekében.

• Termelékenység - hatékonysággal és hatékonysággal drasztikusan javítható.

Mi a különbség a TQM és a BPR között??

• A TQM és a BPR keresztfunkcionális kapcsolatban áll. A TQM aggodalmát fejezi ki a termelékenység javításával a minőségjavítások révén, míg a BPR a folyamatfejlesztésekkel foglalkozik radikális újratervezés és fejlett technológiák használata révén..

• A TQM a folyamatos fejlesztésekre összpontosít, miközben a BPR a termékinnovációkkal foglalkozik.

• A TQM hangsúlya a statisztikai folyamatvezérlés használatára, míg a BPR hangsúlya az információs technológia alkalmazására.

• A felülről lefelé és az alulról felfelé irányuló megközelítések alkalmazhatók a TQM megvalósításához, de a BPR csak felülről lefelé történő megközelítéssel valósítható meg..

További irodalom:

1. Különbség a TQM és a TQC között