Különbség a TQM és a TQC között

TQM vs TQC
 

A minőség minden szervezet számára fontos fogalomnak tekinthető. Ez kifejezésként kifejezhető, amelyet egy adott termék vagy szolgáltatás színvonalának becslésére használnak. 1950-ben a minőségmenedzsment atyja, doktor, Edward Deming doktorként a minőséget úgy határozta meg, mint a célnak megfelelőt. Mind a TQM, mind a TQC közvetlenül kapcsolódik a minőséghez. A TQM a teljes minőségirányítás, a TQC pedig a teljes minőségirányítás. Különbség van azonban a TQM és a TQC között.

Mi a TQM (teljes minőségirányítás)?

A TQM egy folyamatos folyamat, amelynek célja a output minőségének javítása azáltal, hogy kiküszöböli a hulladékot és a nem hozzáadott értéket képviselő tevékenységeket a rendszerben. Szervezeti szempontból egy minőségi termék a minőségi folyamat részét képezi, ami azt jelenti, hogy a minőséget be kell építeni a folyamatba. Ezért a minőségi eredmény elérése érdekében a folyamatot irányítani kell. A TQM néhány kulcsfontosságú elemet tartalmaz, mint folyamatos fejlesztés, ügyfélközpontúság, alkalmazottak felhatalmazása, minőségi eszközök használata, terméktervezés, folyamatkezelés és a beszállítói minőség irányítása.

A TQM egyik legfontosabb jellemzője, hogy a vállalat ügyfeleire összpontosítson. A cél az, hogy először azonosítsák, majd teljesítsék az ügyfelek igényeit. Még az egyedi tulajdonságokkal rendelkező termék sem értékes, ha nem az, amit a vevő igényelt. Ezért azt jelzi, hogy a minőség az ügyfelek által vezérelt. A globalizáció hatására nagyon nehéz pontosan meghatározni, amit az ügyfél akar, mint az ügyfelek eltérő felfogása alapján.

A TQM filozófiájának másik koncepciója a folyamatos fejlesztés (Kaizen). A Kaizen egy japán koncepció, amely biztosítja a termékek és folyamatok folyamatos fejlesztését. Ez magában foglalja a korábban meghatározott kiválósági kritériumok teljesítményszintjének időszakos értékelését, és szükség esetén javításokat javasol. Ez biztosítja a szervezet összes folyamatának folyamatos termelékenységét, hatékonyságát és hatékonyságát.

Különböző kaizen-programok vannak integrálva a szervezetek munkakörnyezetébe. Ezek a programok az 5S-ből, a Kaizen javasolt rendszeréből, a minőség-ellenőrzési körből, a teljes minőség-ellenőrzésből, a teljes termelési karbantartásból, az időben történő vásárlásból és gyártásból stb. Állnak..

A TQM egy másik fogalma munkavállalói felhatalmazás, ami azt jelenti, hogy az alkalmazottak lehetőséget kapnak döntések meghozatalára és ösztönzik a kezdeményezések meghozatalára. Hozzájárulásukat létfontosságúnak tekintik, miközben fenntartják a szervezet magas színvonalát. A szervezetekben alkalmazott minőségi eszközökkel kapcsolatban hétféle eszköz van, amelyeket ok-okozati diagramként, folyamatábrákon, ellenőrző listákon, vezérlő diagramokon, szórási diagramokon, pareto elemzésen és hisztogramokon használnak..

Mi a TQC (teljes minőség-ellenőrzés)?

A TQC arról szól, hogy a minőségirányítási elveket alkalmazzák az üzleti folyamatokban, a tervezés fázisától kezdve az áruk végfelhasználóig történő kiszállításáig. Ez magában foglalja a minőség menedzsmentjével kapcsolatos különféle japán technikákat, például Kaizen, Kaikaku, Kakushin, 5S, Genbashugi, amelyek a szervezet termelékenységének növelésének különféle módjait fejezik ki..

5S egy nagyon népszerű termelékenységjavító program Japánban, és az 5Ss a Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu és Shitsuke áll.. Seiri a felesleges tárgyak rendezése és kidobása a munkahelyen. Seiton a szükséges elemek megfelelő elrendezése, hogy könnyen kiválaszthatók legyenek használatukhoz. Seiso teljesen megtisztítja a munkahelyét úgy, hogy ne maradjon por a padlón, a gépeken vagy a készülékeken. Seiketsu fenntartja a munkahelyét úgy, hogy produktív és kényelmes legyen. Shitsuke arra képzi az embereket, hogy kövessék a jó munkavégzési szokásokat és a munkahelyi szabályok szigorú betartását.

Miután a jó 5S szellemét és gyakorlatát platformként telepítették, a vállalat kidolgozhat és végrehajthat egy szuper 5S programot, amely magasabb szintű kreativitást és kaizen megközelítést igényel. Ha a fenti programok végrehajtásával javul a termelékenység, akkor az újrafeldolgozások, késések, akadályok költségei csökkennek, és végül javul a termelés minősége.

Genbashugi üzlethelyiség-elv vagy működés-központú elvnek tekintik. Amikor probléma merül fel az üzemeltetési padlón, a munkavállalók a legjobban tudják, hogy mi történt. Lehet, hogy nem tudják, hogyan kell megoldani, de vannak tippek a megoldáshoz. Ezért a vezetőknek vagy a mérnököknek le kell menniük az üzletpadra, hogy megnézhessék a tényleges munkadarabot vagy gépet, és tények vagy adatok alapján oldják meg a problémát. Ezeket a tényezőket figyelembe kell venni a szervezet termelékenységének növelése érdekében.

TQM vs TQC

• Mindkettő a minőséggel kapcsolatos fogalom.

• Mindkét fogalom ismerteti azokat a különféle technikákat, amelyek felhasználhatók a minőségi előírások fenntartására az egész rendszeren belül.

• A TQM a folyamatok folyamatos fejlesztéséről szól, míg a TQC a minőségi előírások folyamatos fenntartásáról szól.

Fotók: dan paluska (CC BY 2.0)

Irodalom:

1. Armstrong, M. (2001). A kezelési technikák kézikönyve. London: Kogan Page Ltd.