A vállalkozás legfontosabb szempontja a szolgáltatók és az áruk áramlásának kezelése a termelőtől a fogyasztóig, közismert nevén ellátási lánc menedzsment. Ennek oka az, hogy magában foglalja a folyamatos források, információk és termékek áramlását az érintett felek között. Az érintettek között szerepelnek a termelők, a forgalmazók, a kiskereskedők, az eladók és a fogyasztók. Ezek mindegyike fontos szerepet játszik annak biztosításában, hogy az ellátási láncban fennálljon az egyensúly.
Ez egy olyan ellátási láncban lévő személy, aki árut szállít a fogyasztók számára. Az eladó üzleti és fogyasztói (B2C) kapcsolatban áll a fogyasztókkal, és ő is az utolsó személy, aki árut vagy szolgáltatást értékesít a fogyasztónak. Az eladó célja az, hogy haszonszerzés céljából árut szállítson. Az eladók fontos szerepet játszanak az ellátási láncban, mivel fontos információkat szolgáltatnak a gyártóknak vagy a forgalmazóknak a fogyasztói igények és a termékek visszajelzései szempontjából, ezért szoros kapcsolatban állnak mind a gyártókkal, mind a fogyasztókkal.
Fogyasztónak is nevezzük azt a személyt vagy szervezetet, amely fogyasztási motívummal vásárol egy terméket, és az ellátási lánc végső fele. Fogyasztó lehet:
Az ügyfél az utolsó személy az ellátási láncban, amelynek igényei, véleményei és értékei nagyban befolyásolják a gyártók döntéseit.
Az eladó az ellátási láncban szereplő személyre utal, aki árut szállít a fogyasztók számára. Másrészt az ügyfél olyan személyre vagy szervezetre utal, amely fogyasztási motívummal vásárol egy terméket, és az ellátási lánc végső fele..
Az eladó a szállítási lánc második utolsó személye, míg az ügyfél a szállítási lánc utolsó személye.
Az eladó vásárol termékeket viszonteladásra, míg az ügyfél fogyasztási termékeket vásárol.
Míg az eladó közvetlen kapcsolatban áll a termelőkkel, az ügyfél közvetett kapcsolatban áll a termelőkkel.
Az eladó az ellátási láncban szereplő személyre utal, aki árut szállít a fogyasztóknak, és az ellátási lánc második utolsó személye. Az ügyfél azonban olyan személyre vagy szervezetre utal, amely fogyasztási motívummal vásárol egy terméket, és az ellátási lánc végső fele. Mindkét fél továbbra is fontos szereplő az ellátási láncban.