Salesforce.com vs. SugarCRM

Globális CRM óriás Salesforce.com és nyílt forráskódú versenytársa SugarCRM a vezető CRM megoldások különböző méretű vállalkozások számára. Értékesítési erő, az iparág legnagyobb CRM szolgáltatója egy kizárólag felhőalapú CRM megoldás, és nagyon népszerű választás közép- és nagyvállalatok számára. SugarCRM Tipikus ügyfélkörét kisvállalkozások alkotják, de rendkívül testreszabható, nyílt forráskódú modellje egyre népszerűbbé válik.

Összehasonlító táblázat

A Salesforce.com és a SugarCRM összehasonlító diagramja

	Salesforce.com	SugarCRM
A cég szakterülete:	SaaS	Webes alkalmazások
Központ	San Francisco, Kalifornia	Cupertino, Kalifornia
CRM típus	Felhőalapú	Nyílt forráskódú / kereskedelmi nyílt forráskódú vagy önálló házigazda
A funkciók között szerepel	Valós idejű ügyfélprofil, számlaelőzmények, mérföldkövek követése, integráció, csatornakezelés, együttműködés, marketing automatizálás, értékesítési automatizálás	Többnyelvű, időkövetés, web alapú, csatornakezelés, ügyfélszolgálat, együttműködés, értékesítés automatizálása, integráció, elemzés

A CRM egyszerűsített nézete

Az ügyfélszolgálati eszközök teljes sorozatával, a közösségi médiához való hozzáférés, a tömeges e-mailek küldésének és a testreszabásának képességével sok vállalat úgy érzi, hogy a Salesforce.com kiváló megoldás. Másrészt a SugarCRM egy nyílt forráskódú CRM opció, amely felhő alapú lehet (szoftver mint szolgáltatás vagy SaaS) vagy önmaga is üzemeltethető és testreszabható. A SugarCRM nyomon tudja követni az értékesítési folyamat minden egyes lépését, és a marketing eszközök széles skáláját kínálja.

Íme néhány alapvető különbség a két CRM-megoldás között:

Kiadások és árképzés

A Salesforce különféle csomagokat kínál. A Salesforce.com kiadásai egy alapvető Contact Manager programtól kezdődnek, amely csak havonta 5 dollárt fizet felhasználónként, egy korlátlan programig, amely havonta 300 dollárba kerül, és amely magában foglalja a CRM lehetőségek teljes skáláját..

A SugarCRM kiadások a következőket tartalmazzák: Sugar Professional (35 dollár felhasználónként havonta), Enterprise (60 dollár) és Ultimate (150 dollár)..

SugarCRM kiadások és árképzés.

A Salesforce.com kiadásai és árazása.

SugarCRM Professional vagy Salesforce Professional Edition

Az értékesítés, marketing, szociális média, mobil alkalmazások és jelentések lefedésével ez a videó a SugarCRM és a Salesforce Professional kiadások közötti különbséget tárgyalja..

Érvek és ellenérvek

Bár mindkét program CRM-funkciókat kínál, amelyek nélkülözhetetlenek az üzleti életben, mindegyik programnak megvannak a saját előnyei és hátrányai is. A Salesforce nagyobb változatosságot kínál, de drágább és meredek tanulási görbével rendelkezik. Miközben a SugarCRM megpróbálja kiküszöbölni a szolgáltatási rést, a Salesforce további funkciókat kínál, köztük olyan csomagolt segédprogramokat, mint például a Chatter, amely egy vállalati közösségi hálózati eszköz, amely jobban megfelel a nagy szervezetek számára. Ha a felhasználók nem élveznek pozitív előnyt a szoftverből, vagy nem használják ki annak összes hatalmas szolgáltatását, akkor a Salesforce többletköltsége szükségtelen üzleti kiadásokká válhat..

A SugarCRM jó megoldás azoknak az SMB-knek, amelyek CRM opciót keresnek a Salesforce összetettsége és költségei nélkül. Ezen felül a SugarCRM lehetővé teszi minden felhasználó számára, hogy saját adatbázissal rendelkezzen, és hozzáadjon olyan alkalmazásokat, amelyeket már használ és amire szüksége van. A SugarCRM azonban nem rendelkezik a Salesforce speciális funkcióival, és nem felel meg az alkalmazások ökoszisztémájának, amelyet a Salesforce kínál, és amely zökkenőmentesen integrálható a platformjával..

Salesforce - nagyvállalati megoldás

A Salesforce a tökéletes felhőalapú megoldás azoknak a cégeknek, amelyek CRM-t használtak mérföldkőként a belső csapatokkal való kommunikációhoz és rendszeres kampányokat folytatnak az ügyfelekkel a világ minden tájáról. A szolgáltatások száma megdöbbentő lehet, olyan lehetőségekkel kezdve, amelyek tömeges e-mailek küldésétől a csevegőeszközhöz való hozzáférésig terjednek. Ez jobb választássá teszi nagyobb szervezetek számára, amelyek jól megalapozott értékesítési csapatokkal és folyamatokkal rendelkeznek.

A Salesforce értékesítési és szolgáltatási felhőket kínál. Az értékesítési felhő olyan eszközöket kínál, mint a mérföldkövek nyomon követése, az ügyfelekkel folytatott kommunikáció, az automatikus e-mail emlékeztetők és a Chatter nevű kommunikációs eszköz. A szolgáltatási felhő lehetővé teszi a vállalatok számára a nyomozások gyors nyomon követését és a megfelelő emberek elkészítését. Ez magában foglalja a közösségi média opciót, egy csevegő eszközt, a keresési képességeket és a kritikus ügyfél-dokumentumokhoz való hozzáférést is, hogy gyorsan válaszolhasson a kérdésekre.

SugarCRM - Ideális kiscsapat alkalmazás

A SugarCRM olyan eszközöket kínál, amelyek tartalmazzák a harmadik féltől származó Google-alkalmazások támogatását, az értékesítési folyamat nyomon követésének lehetőségét és az internetből származó űrlapok konvertálásának módját. Intuitív és könnyen használható, ez ideális kisebb cégek számára, akiknek nincs nagy értékesítési csapata a koordinációra.

A legfrissebb hírekben

Az iparág két legjobb CRM szolgáltatója teljesítményük és az egymás között zajló heves verseny miatt megjelenik a hírben..

Irodalom

• SugarCRM kiadások és árképzés
• A Salesforce.com kiadásai és árazása
• A SugarCRM kiadások összehasonlítása
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM Review - Damang Media Group
• SugarCRM vs Salesforce.com szolgáltatás-összehasonlítás - Accent Gold Solutions