Különbség az ügyfél és az ügyfél között

Ügyfél vs Ügyfél

Gondolkozott már azon azon, hogy az orvosnak és az ügyvédnek miért csak ügyfelei vannak, míg a kiskereskedők, függetlenül az eladott termékektől, ügyfeleket szereznek, nem pedig ügyfeleket? Ez egy rejtélyes dichotómia, és mi a különbség az ügyfelek és az ügyfelek között. Vannak emberek, akik úgy gondolják, hogy a szavak szinonimák, és felcserélhetően használhatók. Ez nem igaz, annak ellenére, hogy hasonlóságok vannak az ügyfelek között. Ugyanakkor számos különbség indokolja ezt a besorolást, és ezeket a különbségeket e cikk kiemeli.

Ha a szakmában vannak ügyfelek (tegyük fel, hogy orvos vagy), akkor az ügyfeleknek való felhívás bánthatja őket, bár ez az alapvető igazság. Betegeiknek tekintik őket, és lehetnek az ügyfelek, de soha nem az ügyfelek. Az ügyfelekre való gondolkodás növeli a haszon és a költség szempontjából a kapcsolatot, amelyet a betegek megvetnek. Noha a betegek pénzt fizetnek az orvosnak, ez a konzultációs díj formájában történik, és ezt a díjat soha nem úgy tekintik, mint az orvos által nyújtott tanácsadás és recept kompenzációját. Ha orvosként elkezdi hívni pácienseit, valójában elidegenítheti őket. Vizsgáljuk meg közelebbről azt, hogy miért sérült meg az orvos betege, amikor az orvos ügyfeleinek hívták őket. Ennek oka az a védelem érzése, amelyet orvoshoz kapnak. Az ügyfél egyszerűen az a személy, aki árut vagy szolgáltatást vásárol eladótól vagy boltosuktól. Az ügyfél esetében speciális kapcsolat alakul ki az orvos és a beteg között. Ugyanez vonatkozik egy ügyvéd ügyfeleire, aki jogi tanácsot ad nekik, de ennél is fontosabb, hogy ügyfelei biztonságban érzik magukat az ő irányítása alatt.

Az ügyfelek általában olyan emberek, akik sok kérdésben tanácsot kérnek, és az ügyféllel fennálló kapcsolat sokkal személyesebb, mint az ügyféllel. Még a közönség is úgy véli, hogy a kliens szó tiszteletreméltóbb, mint az ügyfél, ezért sok vállalkozás megváltoztatta ügyfélszolgálati osztályának nevét ügyfélszolgálati osztályként..

Bármely üzleti vállalkozásnál fontos a különbség az ügyfél és az ügyfél között, és ezt a vállalkozás tulajdonosának ismernie kell, ha új szintre kívánja bővíteni az üzletet. Ha egy cég ügyfeleit ápolják és nagyszerű kiszolgálást kapnak, nincs esélyük arra, hogy elköltözzenek és más társaságra menjenek. Az ügyfeleknek időről időre fel kell hívni a figyelmet arra, hogy értékelik kapcsolataikat vállalkozással, és értékelik hűségüket a vállalat termékeihez vagy szolgáltatásaihoz..

Egy bevásárlóközpontban az ügyfelek több ezer jönnek és mennek, és nem nevezhetők az üzlet vagy a bevásárlóközpont tulajdonosának ügyfeleinek. Nem tagadhatatlan, hogy az értékesítés utáni szolgáltatás még ügyfelek esetében is fontos. De a vállalkozás tulajdonosának nem kell az ügyfelekkel nevükkel megkeresnie, mint például a vállalkozás ügyfelei.