Küldetésnyilatkozat vs Jövőkép nyilatkozat
Minden társaságnak vagy szervezetnek szüksége van valamilyen iránymutatásra, amelyet követni kell, amely végül sikeres és teljesítő jövőhöz vezet. Bizonyos motivációra van szükségük az alkalmazottaiknak, hogy megmutassák a munkájuk iránti szenvedélyüket, és biztosítják, hogy az alkalmazottak szenvedélye jobb ügyfél-reakcióvá váljon a vállalat iránt. Ennek megvalósításához minden szervezetnek stratégiai tervezést kell végeznie.
Stratégiai tervezés
A stratégiai tervezés az a folyamat, amellyel a szervezet meghatározza a jelenre és a jövőre vonatkozó stratégiáját. Hogyan kell látni a jelenet? Hogyan kell megtervezni a jövőt? Három fő szempont van, amelyre a stratégiai tervezés összpontosít: Mit csinál a vállalat? Kinek csinálják? És hogyan tudnak kitűnni abban, amit csinálnak??
E három kérdésre három különféle nyilatkozattal lehet válaszolni. Ezek az állítások a küldetés, a jövőkép és az értéknyilatkozatok. Az első kettőre összpontosítunk.
Küldetésnyilatkozat
A küldetési nyilatkozat röviden leírja a vállalat létezésének alapvető céljait. Középpontjában a szervezet célja, tevékenysége, képességei, az ügyfélközpontúság és az üzleti smink állnak. Ez a kombinációja annak, hogy miért és hogyan csinál valamit a vállalat, és mit csinál.
Azt is leírja, hogy milyen üzleti tevékenységet folytatnak, kik az ügyfelek, a szervezet és az ügyfelek közötti kapcsolatot. Ez az állítás alapvetően segíti a szervezetet a jelenről a jövőbe mozdulni. A küldetési nyilatkozatnak képesnek kell lennie arra, hogy működjön a jelen és a jövő jövő szempontjából is. Egyes szervezetek 3–5 évet céloznak meg, míg mások közel 20 évet céloznak meg.
Ennek mind belső, mind külső dimenzióival kell rendelkeznie. Belső az alkalmazottak számára, a külső pedig az ügyfelek számára. Elég szélesnek kell lennie, hogy új és változatos termékeket tudjon beilleszteni a jelen és a jövő számára is. A legfontosabb, hogy különös figyelmet kell fordítania az üzleti fejlődésre.
Jövőkép nyilatkozat
A jövőképi nyilatkozat olyan nyilatkozat, amely alapvetően arra összpontosít, hogy nem arra, amit a vállalat jelenleg csinál, hanem arra, hogy mit fog tenni a szervezet a jövőben. Ez egy nyilatkozat, amelyet a szervezet alkalmazottainak át kell venniük. A jövőképnek képesnek kell lennie arra, hogy motiválja az alkalmazottakat arra, hogy jobban végezzenek munkát, és szenvedélyesen végezzék munkájukat, hogy a vállalat által létrehozott jövőkép megvalósuljon. Képeseknek kell lennie arra, hogy folyamatosan gondolkodjanak erről, és boldogok legyenek annak a szervezetnek a tagjai, amelyek látásukkal hisznek.
Nem arra irányítja a szervezeteket, hogy valahova érjenek, hanem segíti őket abban, hogy elképzeljék, hogyan lehet az üzleti irányt adni. Ez a keret minden szervezet stratégiai tervezéséhez.
Összefoglaló:
1.A küldöttségi nyilatkozatok a társaság céljára összpontosítanak, míg a jövőképi nyilatkozatok arra összpontosítanak, amit a vállalat a jövőben akar elérni..
2.A missziós nyilatkozatok leírják, mit csinál a vállalat a jelenben, és miért léteznek ilyenek; A jövőkép-nyilatkozatok leírják a szervezetek jövőbeli terveit. Nem azt mutatják meg, hogyan kell elérni, de hol kell elérni.
3.A küldetési nyilatkozat célja az alkalmazottak és az ügyfelek; egy elképzelés az alkalmazottak számára, hogy elhiggyék munkájukban és motiválódjanak.